Question posée à : Samira

Monsieur bonjour,
le site de la sncf ayant une fois de plus été changé, je n'arrive absolument pas à m'y repérer et à trouver les horaires de trains que j'aurai besoin urgement...ni comment joindre quelqu'un qui pourrait me renseigner.
Je recherche les horaires de train Bollwiller -> Mulhouse pour cet après-midi, merci de me les communiquer au plus vite.

Dans l'espoir de votre réponse rapide, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sandrine

Bonjour,
je me suis rendue de paris à lille il y a trois semaines.
Je suis belge et j'ai acheté mon ticket en ligne.
Ma carte visa ne fonctionnait pas dans vos bornes... je n'ai pas pu retiré mon ticket et j'ai été obligée d'en acheter un autre au guichet. J'ai un documents pour l'attester. On m'a assuré qu'on me rembourserais le ticket acheté au gichet or ce n'est pas le cas et l'autre somme a été débitée de mon compte.

Êtes-vous consciente, d'être à la tête du site web le plus stupide de France? Pour réserver un billet de train, on nous propose d'abord des réservations d'hôtels, des vols en avion, des séjours à l'étranger, bref, de quoi fermer l'ordinateur et aller à l'agence de voyage la plus proche. Est-il si compliqué en tapant "horaire des trains Sncf", de diriger directement l'utilisateur vers la grille de saisie? A croire que vous n'avez jamais testé votre site!!! Pour avoir des horaires et des itinéraires en France je suis allé consulter le site allemand de la Deutsche Bahn!
Je n'ai aucun espoir que les choses changent, mais je tenais à exprimer mon humeur et à la faire connaître sur d'autres forums de consommateurs.
Cordialement,
Jean-Claude Trojani

Bonsoir.
Comment faire pour ôter à la commande de billet iTGV les 10 euros retenus pour l' échanger quand on ne veut pas cette option qui s'affiche d'office dans le total (exemple commande de billet iTGV Bordeaux Paris fin septembre)?
Merci de votre réponse.

Bonjour,
lorsque je vise une ville précise, comment trouver la gare la plus proche ? (par ex Aups, dans le 83)
Un simple plan du réseau ferroviaire, avec possibilités de zoomer sur un endroit précis serait inespéré (à moins que ce service existe su rle site, mais que je ne l'ai pas trouvé ...)
merci, Cordialement, PO

bobjour le 7.7 je réservais un trajet bordeaux paris dans le cadre
d'un aller et retour m'étant trompé de date j'annulais ce voyage
et reprenais immédiatement une réservation à la bonne date sur
un cout de 38,60 on me remboursais seulement 15 euros ???
pourquoi transaction 644626
il s'agit d'une réservation longtemps à l'avance et d'un voyage
aller et retour cela me semble injuste a vous lire
jean-pierre

Bonjour Samira,
Vosu mettez en vente les billets de train 90 jours avant la date de départ.
Pourquoi le train Lunéa Strasbourg-Nice n'est pas en ligne pour le 12 octobre prochain ?
Sur la fiche horaire, Il circule tous les jours, sauf cas exceptionnel, mais est bien prévu à la circulation le 12/10.
Les billets sont en vente pour le 17, 18 , 19 .........octobre !
Pourquoi ?
Y a t-il un bug !
Quand puis je commander ce billet ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Patrice

je n'arrive pas à valider le code pour valider mes droit"s'miles" lors de la réservation des billets!
Quels numéros de la carte s'miles faut-il entrer????????
Toutes les réponses fournies jusqu'à présent ont été erronées et j'ai perdu un an de voyages(2 par semaines).
Merci.

bonjour
pourquoi est ce impossible de réserver en une seule fois un trajet comme béziers-la rochelle -thiviers-béziers
du temps du chaix et du seul guichet on s'en sortait!!!
là je trouve que l'informatique uniformise les trajets, tronconne les réservations (et du coup on ajoute les dépenses annulation!!)

bref, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
salutations

je voudrais savoir pourquoi je n'arrive pas à acheter un billet de train sur votre site internet. Une fois ma destination demandée, votre site fait des recherches pendant des minutes interminable. j'en ai marre de passé du temps soit sur votre site ou au guichet.

Et cela dur depuis quelques mois.

bonjour , je souhaite connaitre le site ou je peux trouver des billets tgv de derniére minute .
Merci d'avance
Mireille

Bonjour,

Plusieurs choses concernants le site internet, déjà l'interface est de pire en pire, et le site de plus en plus lourd, j'observe des charges d'occupation du processeur montant jusqu'à 60 % ou plus rien que sur le navigateur lorsque je me connecte sur le site de la SNCF avec toutes ces pubs en Flash qui clignotent partout ... N'importe quoi ! en plus question ergonomie, on voit tout sauf ce qu'on cherche, alors embaucher des ergonomes à al SNCF, parce que là vraiment, c'est imbuvable !

Ensuite ça fait 5 jours que je cherche à acheter un billet un de train et toujours le même message d'erreur au moment de payer, "Une erreur technique s'est produite veuillez nous excuser" ! Vous abusez vraiment là ! 5 jours !! Le problème même pas réglé !! c'est tout simplement incroyable de voir un tel laissé allé et un tel manque de professionnalisme !

Autre point, je ne comprends toujours pas pourquoi il n'existe pas de boutons permettant de consulter les trains précédents lors de la navigation, il est possible de voir les trains suivants, mais il n'est jamais possible de retourner en arrière sans avoir à modifier les critères ! Résultat, si j'ai réservé un train allé, et que je veux retourner en arrière pour le train retour, il faut à nouveau tout réserver ! du grand n'importe quoi, c'est tout simplement complètement débile, incroyable qu'à la SNCF personne n'est pensé à cela puisque ça énerve tout le monde !

Enfin, incroyable, pour réserver un train, le train que je veux réserver au retour ne se trouve proposé UNIQUEMENT si je commande le billet seul !!! Mais JAMAIS si je prends un aller-retour !! En plus si jeux prends mes 2 billets séparément, le billet aller est du coup 2 fois plus cher !!!
Alors pour avoir mon voyage je me trouve obliger d'acheter le trajet retour seul, et de prendre un aller avec un retour et de me faire rembourser le retour !!

Franchement, vous allez l'air de beaucoup aimer la simplicité à la SNCF ...

Bonjour,
Je voyage assez régulièrement sur les TGV (carte grand voyageur) et avais l'habitude de réserver toujours sur votre site en profitant assez souvent de vos prix internet.
Il est devenu subitement impossible, il y a deux mois environ, de voir apparaitre les propositions d'horaires sur mon PC qui n'a pourtant subi aucun changement de configuration avant l'apparition de ce défaut.
Le défaut est précisémment le suivant: je vais, normalement sur le site, entre mes demandes de trajets et il y a ensuite blocage sur la page affichant : "nous recherchons les meilleurs prix".
Il semblerait que ce défaut soit apparu en même temps que votre nouveau site et ce n'est pas un problème de débit car j'ai fait un essai sur le PC de ma fille, sur la même installation de télécommunications, lors de son dernier passage, et le site marche correctement.. Auriez-vous une autre explication?
Merci d'avance.
Cordialement
annick ajzenberg