Toutes les questions classées par date de création

Ce sont plutôt des commentaires. Je suis une grande utilisatrice d'internet (voyages, transactions bancaires, placements, achat vente ...). Je vis au Canada et j'essaye depuis deux mois d'acheter des billets de train pour notre voyage en France cet été:
1. Votre site n'est pas convivial (le manque de clarté est flagrant)
2. La réservation des billets s'achève deux fois sur trois par un message laissant supposer que "mon institution bancaire n'autorise pas la transaction", ce qui, après vérification s'avère faux, puisqu'aucune demande n'a été soumise par la SNCF pour les ransactions refusées.
3. À chaque fois que j'essaye d'entrer dans mon compte d'utilisateur, on m'indique que mon mot de passe est incorrect. Ça fait au moins 5 fois que je suis le processus et que je remets un mot de passe.
Comme je suis parvenue à acheter quelques billets et une carte Enfant+, j'en déduis que votre site est ouvert à l'étranger. Pourquoi alors autant de disfonctionnements?
Bref, il faut vraiment avoir envie de voyager en train pour persévérer.

Hélène

bonjour,
j'ai reservé le 2/07/2008 un billet de train paris bordeaux, j'ai bien recu un amil de confirmation, malheureusement j'ai du jeter ce mail par inadvertance, pour pouvoir retirer mon billet en gare j'ai besoin de la reference et impossible de l'obtenir sur le site sncf une fois les infos demandé remplies il marque une erreur technique est survenue...comment puis je faire ? je dois aller chercher mon billet demain et je suis inquiéte....merci de votre reponse

Bonjour,

Pourriez-vous me dire où consulter les horaires des trains de nuit (Paris-Béziers m'intéressent en priorité) sur votre site.

Merci.

bnjr, je voudrai savoir kan se passe la journee a 1euro sur les ter en bretagne et la journee a 5euro pour les tgv dans toute la france? merci

J'habite à Baraqueville/Carcenac en Aveyron. Quand je réserve des billets par internet, je suis obligé d'aller à au moins 15 kms de mon domicile (à Rodez ou à Naucelle) pour les retirer afin de pouvoir les composter dès le départ. Par souci écologique, je laisse mon véhicule sur mon lieu de déplacement (à 550kms).
Serait-il possible d'installer une borne permettant d'imprimer les billets réservés. Je suis un nouvel utilisateur du rail et j'ai bien l'intention de me déplacer, ma femme et moi, par ce moyen.
En espérant que ma question retiendra toute votre attention.
Merci d'avance

Handicapé de mes jambes,je marche avec deux cannes anglaise et un appareil orthopédique.Il m'était impossible de rentrer aux toilette-
Deux heures 28 minutes sans pouvoir uriner.......

Pourquoi pas envisager une toilettes accessible pour des handicapés (un exemplaire par train,et prévoir la location des places dans le wagon choisit.

La réflection en vaut certainement la peine.

Cordialement.

Je suis du Canada, et je serai à Paris la semaine du 20 au 25 juillet prochain.

Je dois prendre le TGV pour Toulon le 25, est-il préférable d'acheter mon billet une fois à Paris, ou si c'est préférable en ligne ?

Avec mon épouse nous avons pris le train IDTGV NIMES PARIS' le 27/06 - départ prévu 19h50- retard 1h15- A l'arrivée de PARIS une annonce est diffusée par laquelle un remboursement de 19€ par billet est accordé. A notre descente du train un agent distribuait des enveloppes. Il nous a declaré que nous avions un billet idTGV et que nous devions écrire une réclamation par internet-Depuis je tente de découvrir la fenêtre correspondant à ma requête de remboursement-J'ai appelé la gare de NIMES mais personne ne peut me renseigner sur la procédure à accomplir -comment pratiquer pour obtenir ce dédommagement partiel?
L'agent en gare aurait pu disposer d'une plaquette indiquant le mode opératoire pour le remboursement et nous le remettre ce qui permet une simplification des démarches- Merci de votre réponse.

Bonjour,
j'ai acheté des billets pour Lille dimanche dernier en sélectionnant l'option "carte 12-25". Le train en question est au départ de Paris à 7h58 samedi prochain.
Je me suis rendue compte depuis que ma carte était périmée. Je me suis rendue à un bureau SNCF pour me la faire remplacer, mais les horaires d'ouverture des agences ne me permettent pas de m'y rendre lorsqu'elles sont ouvertes!
Je pourrai me la faire refaire samedi à Lille, mais je n'aurais pas de carte valide pour le trajet Paris-Lille...
Que me conseillez vous de faire???
Merci par avance pour votre aide,

Clémence S.

Bonjour,

Cliente reguliere de votre entreprise, je suis etonnee de ne plus trouver dans les gares des consignes . Lorsque nous avons plusieurs heures dans une gare, nous prendrions plaisir a visiter la ville...
(Lyon, Lille ... strasbourg...) Avant les travaux, il etait encore possible en gare de Strasbourg d avoir une consigne ( meme si onereuse : 5 € la valise !) ... Or depuis la fin des travaux, j ai cherche en vain ces consignes : un RVS de travail entre deux trains que je voulais, bien sur sans mes bagages).

[Ne me parlez pas de securite .... vaste psychose bien orchestree] ... en Allemagne je trouve des consignes !

Pensez plutot a vos clients, ceux qui font vivre votre entreprise et aussi l impact sur les commerces de la ville; ( avec mes valises ... point de visite de la ville... pas de depenses ...et tres mauvaise image de votre entreprise.

Cordialement... esperanr un jour, que votre entreprise ecoute vrai-ment ses clients,

Marie en rhone-alpes

Bonjour Monsieur,

Il y a dix jours je me suis rendue à la gare pour me faire rembourser deux procés-verbaux (j'avais oublié ma carte 12-25), or mon compte n'a toujours pas été crédité. Pouvez-vous m'indiquer quels sont les délais de remboursement?

Merci de votre attention
Cordialement
Laurence-Marie

Bonjour,

Quand je recherche des horaires sur le site de la SNCF je trouve celui-ci très très très lent et anti commercial. Il a le don de m'énerver.
Exemple ce soir je cherche un horaire pour aller de Hazebrouck à Gif sur Yvette. Il ne me le donne pas.
Je vais sur le site de la SNCB, je le trouve tout de suite.
Je retourne sur celui de la SNCF en demandant Hazebrouck Paris Nord et j'obtiens le premier train au départ d'Hazebrouck.
De plus avec la SNCB et le site des CFF de Suisse on a toutes les gares d'arrêt avec pour chacune de ces gares les trains qui y passent dans l'heure. Ces sites ne donneraient pas ces horaires si la SNCF ne leur avait pas fournis.
Pourquoi ne peut-on pas avoir les renseignements de la SNCB et des CFF sur le site de la SNCF ?
Pourquoi toutes ces images sur le site de la SNCF ?
Elle ralentissent bougrement la recherche.
C'est profondément désagréable. Ce n'est pas un outil de travail.

De plus pour aller d'Hazebrouck à Colmar j'ai obtenu 3 prix différents le même jour : en gare, autour de 57 E, sur internet 44 et 48 E.
On veut vraiment ne plus donner de travail aux employés de la SNCF.
Soit mais qu'on nous donne un outil efficace !

Sincères salutations.

Damien DEBRIL

bonsoir
ce billet peut-il être utilisé pour un voyage à l'étranger (Belgique) départ de France ?
le paiement avec des chèques vacances permet-il d'obtenir des réductions supplémentaires au dela des 25% ?
merci

Pouvez vous m'indiquer la date de l'ouverture de la ligne TGV Paris-Amsterdam?
Quelle sera la durée du trajet?
Merci, cordialement
Sylvie