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ben alors? personne ne répond encore une fois! afudra quand même pas être pressé pour avoir le remboursement c'est une chose sûre.

viviane

viviane
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Date
10 Déc 07 à 21h31

Pierre est discret et ne veut pas que les CLIENTS soient remboursés pour un service qui a été acheté à la SNCF et non fourni par la SNCF ! Pierre, que ferais tu si tu avais payé un service et que celui-ci n'était pas rendu ? Donc, peux tu stp me communiquer cette adresse ? Si tu ne veux pas, il faut le dire, que les choses soient claires . Merci, et bonne journée.

Jean-Michel

Jean-Michel
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Date
11 Déc 07 à 11h41
Archivé

Pour ce qui est du conflit d’octobre, les mesures d’indemnisation décidées par l’entreprise ont immédiatement été appliquées pour les cartes du mois de novembre.

Plus récemment, l’entreprise a annoncé, au travers d’une communication faite aux clients dès la sortie du conflit fin novembre, les mesures qui s‘appliqueraient pour les abonnements de janvier. Il était en effet trop tard pour que l’ensemble des systèmes de paiement intègre dès décembre les remboursements décidés. Ceux-ci vaudront donc sur les abonnements du mois de janvier et seront mis en œuvre pour les achats effectués par nos clients en décembre.
Pour les TER, la réduction est définie dans chaque région: certaines ont été touchées plus (comme Aquitaine, où la réduction sera de 40% du fait de 8 jours de trafic quasi-nul) que d’autres (Bourgogne, où la réduction ne sera que de 10%).
Pour les Franciliens, la réduction de leur carte Orange de janvier sera de 20 à 30% en fonction de la zone, ce qui représente de 15 (pour les cartes zone 1 à 3) à 35€ (pour les cartes zone 1 à 6) tandis que la réduction de la carte orange hebdomadaire sera de 75% pour la 2ème semaine de janvier. En ce qui concerne TGV et Corail, les abonnés Fréquence et Forfait sont avisés individuellement par courrier de la prolongation de leur abonnement, qui sera de 5 jours.


Franck

Franck
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Date
12 Déc 07 à 09h34
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Archivé

Pour ce qui est du conflit d’octobre, les mesures d’indemnisation décidées par l’entreprise ont immédiatement été appliquées pour les cartes du mois de novembre.

Plus récemment, l’entreprise a annoncé, au travers d’une communication faite aux clients dès la sortie du conflit fin novembre, les mesures qui s‘appliqueraient pour les abonnements de janvier. Il était en effet trop tard pour que l’ensemble des systèmes de paiement intègre dès décembre les remboursements décidés. Ceux-ci vaudront donc sur les abonnements du mois de janvier et seront mis en œuvre pour les achats effectués par nos clients en décembre.
Pour les TER, la réduction est définie dans chaque région: certaines ont été touchées plus (comme Aquitaine, où la réduction sera de 40% du fait de 8 jours de trafic quasi-nul) que d’autres (Bourgogne, où la réduction ne sera que de 10%).
Pour les Franciliens, la réduction de leur carte Orange de janvier sera de 20 à 30% en fonction de la zone, ce qui représente de 15 (pour les cartes zone 1 à 3) à 35€ (pour les cartes zone 1 à 6) tandis que la réduction de la carte orange hebdomadaire sera de 75% pour la 2ème semaine de janvier. En ce qui concerne TGV et Corail, les abonnés Fréquence et Forfait sont avisés individuellement par courrier de la prolongation de leur abonnement, qui sera de 5 jours.


Franck

Franck
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Date
12 Déc 07 à 09h34
nouveau
Jean-Michel
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Date
06 Déc 07 à 15h44
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