Indemnisation suite aux grèves

Pour ce qui est du conflit d’octobre, les mesures d’indemnisation décidées par l’entreprise ont immédiatement été appliquées pour les cartes du mois de novembre.

Plus récemment, l’entreprise a annoncé, au travers d’une communication faite aux clients dès la sortie du conflit fin novembre, les mesures qui s‘appliqueraient pour les abonnements de janvier. Il était en effet trop tard pour que l’ensemble des systèmes de paiement intègre dès décembre les remboursements décidés. Ceux-ci vaudront donc sur les abonnements du mois de janvier et seront mis en œuvre pour les achats effectués par nos clients en décembre.
Pour les TER, la réduction est définie dans chaque région: certaines ont été touchées plus (comme Aquitaine, où la réduction sera de 40% du fait de 8 jours de trafic quasi-nul) que d’autres (Bourgogne, où la réduction ne sera que de 10%).
Pour les Franciliens, la réduction de leur carte Orange de janvier sera de 20 à 30% en fonction de la zone, ce qui représente de 15 (pour les cartes zone 1 à 3) à 35€ (pour les cartes zone 1 à 6) tandis que la réduction de la carte orange hebdomadaire sera de 75% pour la 2ème semaine de janvier. En ce qui concerne TGV et Corail, les abonnés Fréquence et Forfait sont avisés individuellement par courrier de la prolongation de leur abonnement, qui sera de 5 jours.