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Pas de réponses....Comme c'est étrange...les questions dérangeantes n'ont jamais de réponses

estelle

estelle
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Date
10 Déc 07 à 15h09

et oui ces questions là, qui va répondre? quand ça dérange... allo SNCF? le numéro que vous avez demandez n'est pas attribué... vous connaissez la chanson!

viviane

viviane
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Date
10 Déc 07 à 21h26

Et oui.... on peut pas faire grève et répondre aux questions !

Sébastien

Sébastien
Avatar of Sébastien
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Date
11 Déc 07 à 15h28
Archivé

Pour ce qui est du conflit d’octobre, les mesures d’indemnisation décidées par l’entreprise ont immédiatement été appliquées pour les cartes du mois de novembre.

Plus récemment, l’entreprise a annoncé, au travers d’une communication faite aux clients dès la sortie du conflit fin novembre, les mesures qui s‘appliqueraient pour les abonnements de janvier. Il était en effet trop tard pour que l’ensemble des systèmes de paiement intègre dès décembre les remboursements décidés. Ceux-ci vaudront donc sur les abonnements du mois de janvier et seront mis en œuvre pour les achats effectués par nos clients en décembre.
Pour les TER, la réduction est définie dans chaque région: certaines ont été touchées plus (comme Aquitaine, où la réduction sera de 40% du fait de 8 jours de trafic quasi-nul) que d’autres (Bourgogne, où la réduction ne sera que de 10%).
Pour les Franciliens, la réduction de leur carte Orange de janvier sera de 20 à 30% en fonction de la zone, ce qui représente de 15 (pour les cartes zone 1 à 3) à 35€ (pour les cartes zone 1 à 6) tandis que la réduction de la carte orange hebdomadaire sera de 75% pour la 2ème semaine de janvier. En ce qui concerne TGV et Corail, les abonnés Fréquence et Forfait sont avisés individuellement par courrier de la prolongation de leur abonnement, qui sera de 5 jours.


Franck

Franck
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Date
12 Déc 07 à 09h34
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Archivé

Pour ce qui est du conflit d’octobre, les mesures d’indemnisation décidées par l’entreprise ont immédiatement été appliquées pour les cartes du mois de novembre.

Plus récemment, l’entreprise a annoncé, au travers d’une communication faite aux clients dès la sortie du conflit fin novembre, les mesures qui s‘appliqueraient pour les abonnements de janvier. Il était en effet trop tard pour que l’ensemble des systèmes de paiement intègre dès décembre les remboursements décidés. Ceux-ci vaudront donc sur les abonnements du mois de janvier et seront mis en œuvre pour les achats effectués par nos clients en décembre.
Pour les TER, la réduction est définie dans chaque région: certaines ont été touchées plus (comme Aquitaine, où la réduction sera de 40% du fait de 8 jours de trafic quasi-nul) que d’autres (Bourgogne, où la réduction ne sera que de 10%).
Pour les Franciliens, la réduction de leur carte Orange de janvier sera de 20 à 30% en fonction de la zone, ce qui représente de 15 (pour les cartes zone 1 à 3) à 35€ (pour les cartes zone 1 à 6) tandis que la réduction de la carte orange hebdomadaire sera de 75% pour la 2ème semaine de janvier. En ce qui concerne TGV et Corail, les abonnés Fréquence et Forfait sont avisés individuellement par courrier de la prolongation de leur abonnement, qui sera de 5 jours.


Franck

Franck
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Date
12 Déc 07 à 09h34
nouveau
chantal arnout
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Date
08 Déc 07 à 18h23
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