réservation internet

Le problème a été evoqué dans d'autres sujet, il y a peut etre un parametre sur votre ordinateur a modifier, en effet plusieurs personnes remarquent que le site ne fonctionne pas sur leur pc mais fonctionne sur un autre.

je m'attendais à ce type de réponse. mon ordinateur serait donc responsable.. Comment expliquer dans ce cas que j'e n'ai aucun problème d'accès sur aucun autre site.
Taper en touche est tellement plus simple.

Comment se faire rembourser un prélevement sur carte bleue effectué deux fois. Deux lettre, dont une recommandée, sont resté sans réponse.Merci

Il m'a fallu beaucoup de patience pour réussir à me connecter puis à conclure une commande. Curieux alors que tant de sites d'achat de billets d'avion offrent ce service sans difficulté. La réponse à ma question est également bien lente. Décevant, n'est-ce pas ?

c'est vrai que ça rame sec!!(pour une rame sncf...)
et pc ou mac, c'est pas mieux !! allez les pro de la senecefeu, vous nous invitez à voyager vite, mais pas à acheter vite...

Oh Oh, le spécialiste de la SNCF bardé de diplomes à n'en plus finir. Tu dors !
Ce n'est quand même pas les clients qui vont trouver la solution au problème exposé à plusieurs reprises.
On aimerait bien avoir de vos nouvelles sinon on déclanche la procédure d'alerte enlèvement....

mon cher Jean Claude j'ai lu avec effroi que les réponses ne sont déclenchés que si suffisamment de votes sont apportés à la suggestion!
(voir commentaires http://debats.sncf.com/feedbacks/107236-comment-obtenir-u... )
et http://debats.sncf.com/public/about

ALORS VOTEZ VITE et tous le MEME JOUR pour obtenir une réponse.
Quel système dévoyé! c'est affligeant...

Nos interlocuteurs bardés de diplômes, et je le pense, pleins de bonne volonté, sont décidément bien trop occupés pour entrer dans un processus dérangeant et dévoreur de temps.

Il y a décidément un vice quelque part. Avec de telles règles le dialogue sincère me parait mal engagé.

Je pense qu'il est difficile qu'ils répondent à un tel nombre de questions et que le système est conçu dans ce sens. Pas mal d'hypocrisie et de langue de bois, autant dans la conception du site que dans les réponses quand il y en a.

bonjour, notre souci ce n'est pas de dialoguer entre usagers que dis-je clients insatisfaits, il s'avère qu'il est impossible de poser une question à un responsable, lequel botte en touche quand il se résout à répondre. je confirme que sur des ordis divers, à des dates différentes, et pour des objets multiples, je suis régulièrement confrontée au pb du blocage de la réservation, une fois c'est la bque...une autre fois, les écrans ne se déroulent plus, la réservation est achevée, et l'écran payer commande n'apparait pas, une autre fois, le message style "une erreur ou un pb technique"...enfin les réservations se bloquent aussi dès que l'on essaie d'utiliser son cpte miles, il faut recommencer plusieurs fois et j'en passe....
et d'autres fois TVB le seul pb c'est que le jour où on est dans l'urgence, on est mal,
donc merci de nous mettre à disposition un vrai bureau des plaintes, avec un vrai monsieur qualité qui répond clairement objectivement et dans les temps
quant au nouveau site, c'est de la bouillie pour les chats, illisible avec les pubs et autres parasites
merci

Pour ma part j'ai essayé de rséserver sans succés sur 3 ordinateurs diférents un allé retour smartprice :

allé corail 00139 Monaco Milan départ 10h21 le 17 Mars 2008
retour corail 00141 Milan Monaco départ 7h10 le 19 Mars 2008

voici le message auquel j'ai eu droit. "Reservation impossible sur ce train. Réservation étrangère fermée"

j'ai aussi esseyé ensuite de réservr en tarif Normal Adulte j'ai eu le même message.
Enfin j'ai esayé de réserver avec des dates lointaines. J'ai encore eu le même message.

Je suis très embêter car j'ai un entretien professionel très important, et j'avais besoin de bénéficier du SMARTPRICE. Vu que votre service de réservation en ligne ne fonctionne pas, puis je avoir accès à ce tarif par un autre moyen. Merci j'aurai besoin d'un réponse urgente