Horaire de TER

Bonjour

Le 11 janvier j'ai pris un Orléans => Aubagne.
Orléans => Paris : OK
Parirs => Marseil : OK
Marseille => Aubagne : La galère (Train n° 81465)
- TGV arrivée juste pour attraper la correspondance 11h19 pour 11h35
- Je monte dans le train qui doit partir.
- Aucune information par haut parleur que le train ne part pas
- Mais juste une information qui apparait sur le tableau d'affichage : 40 mn de retard environ
- Les voyageur habitués me préviennent que nous partirons à 12h19 qui correpond au train suivant (habitués à ces décallages d'horaires)
- 12h20 => Annonce que nous devons descendre pour monter dans la première rame
- 12h30 => Nous partons et afin une annonce !!!

Question : Est-il normal de laisser les voyageurs plus d'une heure dans une rame sans annonce dans le train ?

Question : Quand sera-t-il possible de garantir des horaires de bout en bout, incluant les TER ?

Merci pour vos réponses.

Hervé M.