Billets achetés sur Internet

Bonjour Guillaume,
J'utilise chaque semaine les A/R Genève - Metz, j'ai plusieurs questions à ce sujet:

- pourquoi un billet Bale - Metz est moins cher acheté dans une gare Suisse qu'acheté dans une gare française ou sur internet (de 4 €). De plus le billet acheté à Genève est valable deux mois, echangeable et remboursable, alors qu'avec le billet internet les échanges sont faits sous conditions et frais ?

- pourquoi n'installez-vous pas une borne de retrait de billet internet à la gare de Bâle. Celle-ci est considérée comme une gare française, on passe la douane, ... Il n'y a pas de borne, je n'ai jamais de billet à présenter au controleur, je dois lui présenter le mail de la SNCF et rester sans billet jusqu'à Strasbourg et là sortir du train pour aller dans le hall et l'imprimer. Les controleurs sont au courant et sont compréhensifs, jusqu'au jour où ...

- je cherche en vain la page "bons plans" annoncée dans de nombreuses publicités de la SNCF, qui promet 500000 billet à prix interressants, oû puis-je la trouver ?

- je déplore le fait que les trains français soient très sales, les toilettes sont bouchés, il n'y a pas d'eau, ... J'emprunte les trains suisses (Metz/Genève) et là quelle différence. N'avez-vous pas de personnel pour l'entretien de vos trains ? Somme-nous si sales nous les français, ou bien est-ce la SNCF qui ne fait pas son travail ?

Je vous remercie.
Cordialement

Lionel