depuis 3 mois je ne parviens plus à accèder au nouveau site de la SNCF alors que je la faisais aisément depuis des années.
Jérôme pourrait-il en expliquer les raisons aux modestes internautes désemparés, et donner des pistes de solutions.
PS: mon PC a moins d'un an, c'est le seul site inaccessible parmi ceux que je peux consulter très fréquemment, plusieurs fois par jour, à titre personnel et professionel.
Agée de 58 ans je suis utilisatrice quotidienne d'Internet depuis 13 ans.
Merci de votre réponse!
bugs et présentation du nouveau site SNCF
au bout de 20 minutes de complications je parviens enfin à poser une question en forme de réclamation
utilisant fréquemment à usage professionnel la réservation en ligne et la consultation des horaires je constate que la mobilité des données , les scintillements , la présentation visuelle ,rendent très difficiles des opérations très simples auparavant
de plus au final la maipulation se termine par un bug et il faut tout recommencer
question : des améliorations et si possible des modifaications sont elles prévues ?
michele
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Salut.
Pour moi y a pas photo... il faudrait reprendre le site de A à Z.
La navigation est d'une complexité infernale. Au hasard :
- J'ai voulu payer une réservation faite par internet. Je clique sur le lien dans mon mail de réservation, j'atterris sur la page de ma commande, je clique sur "payer ma commande", et là paf! je suis redirigé sur la page d'accueil de la SNCF. J'ai jamais pu payer cette satanée commande par internet. J'ai dû aller à un guichet automatique (soit dit en passant, ceux ci sont réellement simples d'utilisation)
- Quand on a les différentes propositions de trains, on peut cliquer sur "horaires suivants", qui marche une fois sur deux, mais pas sur horaires précédents.
- La perle : j'ai reçu un mail publicitaire avec les bons plans SNCF. Je vais sur la page bons plans, j'indique Paris en ville de départ, puis ma ville de destination. Et là gros message : "la ville de Paris est inconnue", alors que je l'ai sélectionnée dans une liste, bordel !!
- Question subsidiaire : pourquoi les liens sont-ils à rallonge ? Par exemple la page bons plans devient : http://www.voyages-sncf.com/dynamic/_SvTermNpi?_TMS=12017...
Enfin bref. Pour moi c'est un gros coup de gueule. Et je ne pense pas être le seul à être exaspéré...
Cordialement
David