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Bonjour,
Soyez rassuré ! Le bien-être des usagers (nous préférons dire des voyageurs, des personnes) fait bien partie des préoccupations de la SNCF et des concepteurs de gares qui y travaillent. Ce bien-être nous y travaillons en veillant en particulier à :
- permettre l’accessibilité pour tous
- bien dimensionner les espaces et les circulations pour faciliter les déplacements dans les trois dimensions
- favoriser la compréhension des espaces
- maîtriser le confort thermique et acoustique
- créer une ambiance agréable en choisissant des matériaux adéquats
Je suis étonné que vous décriviez l’accès aux gares parisiennes comme quasi impossible pour les voyageurs munis de valises ou de poussettes d’enfants. Je ne connais pas de situation pour ces gares où la mise à disposition d’escaliers mécaniques ou d’ascenseurs ne permet pas de répondre aux attentes de ces personnes.
Quant à la propreté dans les gares et dans les trains, c’est une des grandes priorités de la SNCF pour 2008. 150 millions d’euros y seront consacrés. C’est nécessaire car l’incivilité des gens est visible…
Cordialement. François
Bien-être en gare
Bonjour,
Le bien-être des usagers des gares fait-il partie des préoccupations de conception ?
Usager régulier, je suis interpellé par un grand nombre de difficultés:
- saleté des sols, absence de poubelles et de sanitaires
- accès (notamment aux gare parisienne) quasi impossible pour les voyageurs munis de valises ou de poussettes d'enfants
- réglementation anti-tabac jamais appliquée (on voit même des contrôleurs fumant devant la porte du train sous les verrières de la Gare de Lyon)
Est-il prévu un plan de crise afin de rendre les gares aux usagers ?
Cordialement,
Nicolas
Nicolas
- Nicolas
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Il y a quelques années, j'avais vu un chef de gare fumer à Marne-la-Vallée (gare souterraine ou totalement couverte en tout cas). Ça m'avait choqué... peut-être que ça a évolué, maintenant. En tout cas, pour ce qui est des sols sales, les premiers responsables sont les voyageurs mal élevés (si vous parlez des déchets). Pour les quais, j'en ai souvent vus en cours de nettoyage.
Pour ce qui est des poussettes ou des valises, la SNCF essaie d'aménager les gares une par une, les plus fréquentées en priorité, mais ça ne se fait pas rapidement parce que ça crée aussi des nuisances...
Benoit