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Bonjour,
Je suis d'accord avec ce que tu as noté.
De plus maintenant je n'arrive pas à payer cela fait plusieurs fois que je recommence et franchement je n'ai pas que ça à faire !
Caro

caro

caro
Avatar of caro
0stars
Date
11 Fév 08 à 14h11

Voir autres posts sur ce thème: vous êtes vous authentifié ? Si oui, c'est peut être la cause de vos soucis.... pas drôle...

laurent

laurent
Avatar of laurent
0stars
Date
11 Fév 08 à 15h06

Bonjour,
Quelques soient les prouesses techniques nécessaire à la gestion d'un site comme le votre, je pense qu'il serait judicieux de passer plus de temps à le faire évoluer qu'à nous polluer la vie avec les pubs. Je veux biens attendre mais pas que le système privilégie l'affiche d'un film plutôt que le service attendu.
C'est un enfer pour réserver des trains, les bugs sont omniprésents et toujours les mêmes.
Il faut à chaque fois que l'on veut prendre plusieurs billets dans la même session finir par téléphoner à un opérateur grand voyageur qui lui travaille sur un site qui fonctionne.
Merci d'utiliser un peu votre site pour en apercevoir les failles, au plus vite.
Désolé de répondre à cette discussion, j'ai perdu trop de temps avant, je vais au plus vite.

Jérôme Musiani

Jérôme Musiani
Avatar of Jérôme Musiani
0stars
Date
25 Fév 08 à 16h21

RAs le bol aussi Aujourdh'ui 15 essais pour essayer de payer un prem's (paiement en ligne obligatoire sinon franchement j'essaie d'éviter ce paiement en ligne qui plante tout le temps) avec 3 CB différentes duement approvisionnées. Resultats, le tarif va surement disparaitre et je devrai payer mon billet plus cher. Du coup du temps de perdu (ca va plus vite en gare ) et de l'argent en moins!!

marie

marie
Avatar of marie
0stars
Date
13 Mar 08 à 13h44

Et bien voilà, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre du site et, à ce jour, je n'ai encore eu aucune réponse!!! D'accord on peut s'exprimer mais à condition de ne rien attendre en retour. Combien faut il de plainte pour avoir droit à une réponse ?
si au moins c'était pour que soient prises en compte nos demandes de simplifications....

marie

marie
Avatar of marie
0stars
Date
13 Mar 08 à 17h09

Raz le bol, le site ne marche plus depuis 2 semaines, je suis handicapé et je possede la carte escapades , je vais sur le site spécial handicap (l'endroit où on peut cocher l'accompagnateur)..

l'erreur affiche quand je clique billet aller (Au moins un des tarifs contenu dans la proposition sélectionnée pour l'aller n'est pas compatible avec la date du retour) et pourtant j'ai bien mis les dates.... !!!!

julien

julien
Avatar of julien
0stars
Date
14 Avr 08 à 11h06
Archivé

Bonjour.
C’est Samira, Responsable des relations extérieures de Voyages-sncf.com, qui vous répond.
« Chers internautes,
La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale.

Ce site, nous l’avons voulu à votre image, c’est pourquoi des utilisateurs, comme vous l’êtes, ont été mis au centre de sa refonte : un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com autour de l’enrichissement du contenu et de la simplification de la navigation.

Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes !

Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas !
Vos attentes sont légitimes, nous nous devons d’être irréprochables.
Et votre satisfaction est un défi de chaque instant pour tous les salariés de notre entreprise.

A votre écoute !

Samira »


Julien

Julien
Avatar of Julien
0stars
Date
19 Mai 08 à 13h24
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Archivé

Bonjour.
C’est Samira, Responsable des relations extérieures de Voyages-sncf.com, qui vous répond.
« Chers internautes,
La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale.

Ce site, nous l’avons voulu à votre image, c’est pourquoi des utilisateurs, comme vous l’êtes, ont été mis au centre de sa refonte : un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com autour de l’enrichissement du contenu et de la simplification de la navigation.

Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes !

Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas !
Vos attentes sont légitimes, nous nous devons d’être irréprochables.
Et votre satisfaction est un défi de chaque instant pour tous les salariés de notre entreprise.

A votre écoute !

Samira »


Julien

Julien
Avatar of Julien
0stars
Date
19 Mai 08 à 13h24
nouveau
marie
Avatar of marie
0stars
Date
10 Fév 08 à 18h49
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