j'ai en effet eu le meme problème, et en plus, comme le train était plein, j'ai passé tout le trajet (3h30) en voiture bar alors que quelqu'un devait être assis à "ma" place, mais comme je ne savais pas laquelle c'était, je ne pouvais pas y aller...
controle des dossiersr voyageurs et achat de billet à bord
Bonjour Eric,
Ma question rejoint celle déjà posée à propos des connexions qu on les contrôleurs aux réseaux informatiques. Je souhaiterai savoir pourquoi les contrôleurs n'ont pas accès aux numeros de dossiers de voyageurs. J'imagine que l a reponse va etre la fameuse loi informatique et liberté de la CNIL. Je souhaiterai avoir confirmation.
En effet, je n'ai pas eu le temps de retirer mon billet payé en ligne, donc j ai du racheter un billet au prix fort , à bord, alors que j avais le numéro de dossier, la carte cb, la carte 12/25 avec mon numéro de carte smile....C'est assez déroutant vu que je prend le train tous les week end, que les choses ne soient pas aussi simple que de vérifier un dossier
j'ai demandé un recours au service client mais je n y crois pas du tout)
merci
cam
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bonjour,
Le billet peut etre reservé, payé, ou quoi que ce soit... vous pouvez avoir toute vos cartes de reduction sur vous.... tout cela sert a rien si vous ne prenez pas le temps de retirer ce billet.
Tout voyageur doit etre en possession d'un billet valable pour le train emprunté!
Je rappelle qu'un billet est aussi un assurance pour le contrat de transport
Que vous l'ayez oublié, perdu, ou carrement pas acheté, le controleur se doit de vous en etablir un pour votre voyage.
Je vous rapelle aussi que lorsque vous payez un billet sur internet, vous avez aussi la possibilité gratuite de vous le faire envoyer a domicile.
PS: Le controleur n'est pas relié informatiquement avec l'exterieur, cependant il peut verifier par telephone les informations d'une reservation (pas besoin de la CNIL pour ca). Mais cela sert a rien dans ce cas là!
Cordialement
Gilles