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Bonsoir Monsieur,
Les consignes sont strictes en effet…
Sur iDTGV le contrôle se fait toujours au milieu du quai (la première rame est TGV et donc accessible), car nous avons eu plusieurs cas de fraudes de personnes qui ont « accompagné » leur enfant jusqu’à la destination finale… Vous comprenez alors que notre situation est délicate !
Mais vous avez su trouver un terrain d’entente et je m’en réjouis.
En terme de responsabilité, je tiens à vous dire que si un incident survenait lors de l’accompagnement de l’enfant à sa place par un agent de la SNCF, la SNCF en assumerait les conséquences, selon les règles habituelles de la responsabilité civile.
Mais une fois à bord, le mineur est responsable de sa sécurité comme l’adulte. C’est aux parents d’estimer le degré d’autonomie de leur enfant.
A ce propos, connaissez-vous le service JVS (Jeune Voyageur Service) qui permet de proposer un accompagnement à certaines dates et à certaines destinations aux plus jeunes de nos voyageurs ? Vous trouverez toutes les informations utiles sur ce service en cliquant sur ce lien : http://www.voyages-sncf.com/guide/voyageurs/JVS/home.html...
Et si vous voulez continuer le dialogue, le site http://www.idtgv.com est extrêmement complet et réactif.
Cordialement, Clément
accès au quai des parents d'un enfant voyageant seul
Bonjour monsieur,
Départ de l'IDTGV à destination de Perpignan aujourd'hui à 11h20. J'accompagnais mon fils mineur qui voyageait seul et on m'a interdit l'accès au quai jusqu'à la voiture ou il devait prendre place.
Après m'être énervé j'ai obtenu qu'il soit accompagné par un agent de la sncf jusqu'à sa place. C'est, paraît il "les consignes", pouvez vous me le confirmer ?
Si tel est le cas, ça pose un problème de responsabilité : la sncf assume t'elle la pleine responsabilité de l'enfant s'il a un accident sur le quai, s'il ne prend pas le train..... en lieu et place du parent responsable ?
Merci pour votre réponse,
Jean Pierre Calmel
jean pierre
- jean pierre
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Pour acceder au quai des Idtgv, je crois qu'il faut montrer une piece d'identite au nom de la personne sur le billet. Les agents sur le quai doivent verifier l'identite des voyageurs montant dans le train apres il n'y a plus de controle dans le train. Maintenant vous pouvez faire accompagner votre fils grace au service JVS,mais je ne sais pas s'il est disponible dans les Idtgv.
vincent