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Mais ou est le service clientele de la sncf??!! Existe il reellement ou est-ce un service virtuel??

Et sur ce site, ou sont les reponses?? on peut lire en gros:"Vos questions sont les bienvenues".

Mais, des reponses svp!!!

pascal edme

pascal edme
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1stars
Date
03 Avr 08 à 12h55

Euh... une question, Navigo c'est pas la RATP ?

Eric

Eric
Avatar of Eric
1stars
Date
04 Avr 08 à 08h47

Ce qui n'encourage pas à adopter des cartes avec prélèvement automatique sur votre compte bancaire. L'achat au guichet est peut être pénalisant, mais bien plus pratique en cas de problème ou encore de réduction suite à des grèves.

La leçon à retenir: gardez le contrôle de votre compte en banque.

Quant au service client... c'est une autre histoire

rord77

rord77
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4stars
Date
04 Avr 08 à 11h28

Navigo, c'est Integrale qui gere les titres de transport pour la SNCF et la RATP, et d'apres ce que j'ai entendu c'est une filiale privée de la SNCF , mais je n'en ai aucune certitude.

laurent

laurent
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1stars
Date
04 Avr 08 à 12h58
Réponse

Bonjour.
C'est Thierry, directeur de Transilien, qui répond à votre question.
"Comme nous nous y étions engagés à l'issue des grèves de l'automne dernier, les abonnés Navigo Carte orange ont bénéficié d'une réduction de prix de leur forfait mensuel de janvier ou de leur forfait hebdomadaire lors de la deuxième semaine de janvier.

Les abonnés Passe Navigo Intégrale – et je pense que c'est à eux que votre question fait référence - ont été avisés par courrier, courant janvier, des modalités de ce dédommagement :
- Les abonnés ayant réglé leur Passe Navigo Intégrale au comptant ont été indemnisés par l’envoi d’une lettre chèque.
- Les abonnés qui ont opté pour le prélèvement mensuel l’ont été par diminution de leur mensualité. Compte tenu de la date de souscription et des 10 mensualités de l’abonnement, cette indemnisation a été effective en février ou mars 2008.

Aujourd'hui, l'ensemble de nos clients concernés devrait donc en avoir bénéficié.

Cordialement.

Thierry"

Pierre C.

Pierre C.
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0stars
Date
07 Mai 08 à 12h57
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Réponse

Bonjour.
C'est Thierry, directeur de Transilien, qui répond à votre question.
"Comme nous nous y étions engagés à l'issue des grèves de l'automne dernier, les abonnés Navigo Carte orange ont bénéficié d'une réduction de prix de leur forfait mensuel de janvier ou de leur forfait hebdomadaire lors de la deuxième semaine de janvier.

Les abonnés Passe Navigo Intégrale – et je pense que c'est à eux que votre question fait référence - ont été avisés par courrier, courant janvier, des modalités de ce dédommagement :
- Les abonnés ayant réglé leur Passe Navigo Intégrale au comptant ont été indemnisés par l’envoi d’une lettre chèque.
- Les abonnés qui ont opté pour le prélèvement mensuel l’ont été par diminution de leur mensualité. Compte tenu de la date de souscription et des 10 mensualités de l’abonnement, cette indemnisation a été effective en février ou mars 2008.

Aujourd'hui, l'ensemble de nos clients concernés devrait donc en avoir bénéficié.

Cordialement.

Thierry"

Pierre C.

Pierre C.
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0stars
Date
07 Mai 08 à 12h57
nouveau
laurent
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1stars
Date
02 Avr 08 à 20h18

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