La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?

Bonjour.
C’est Samira, Responsable des relations extérieures de Voyages-sncf.com, qui vous répond.
« Chers internautes,
La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale.

Ce site, nous l’avons voulu à votre image, c’est pourquoi des utilisateurs, comme vous l’êtes, ont été mis au centre de sa refonte : un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com autour de l’enrichissement du contenu et de la simplification de la navigation.

Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes !

Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas !
Vos attentes sont légitimes, nous nous devons d’être irréprochables.
Et votre satisfaction est un défi de chaque instant pour tous les salariés de notre entreprise.

A votre écoute !

Samira »