site de réservation: besoin d'une réponse précise

Oui, surtout que les reponses de la SNCF se bornent dans la majorite des cas a constater le probleme ou les carences, et c'est tout.

<exact : je cherche vainement à retenir des places pour 2 personnes ensemble : impossible !!!! j'ai du me rendre en gare......

C'est vrai que cette réponse fait très langue de bois, d'un autre côté je ne pense pas que la personne qui répond soit directement responsable de l'absence de qualité du site non plus :)
Pour reprendre la réponse type :

- « La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale. »

Moui .... « On a fait une page plus jolie, et qui met plus en avant les "offres spéciales" et autre trucs dont la majorité des utilisateurs se fiche, au détriment de la réservation de billets de trains »

- « Ce site, nous l’avons voulu à votre image »

Vu le fonctionnement du site, c'est un commentaire assez désobligeant ;)

- « un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com »

Durant plusieurs mois ... oui, mais les a t-on fait tester le site final ? Au vus des bugs des 1ers jours, j'aurais peine à le croire.
Que j'aimerais ! ô que j'aimerais pouvoir un jour être impressionnée favorablement par voyages-sncf.com ! !!

- « Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». »

Le problème c'est que ces "immanquables" (aheum...) anomalies concernent les fonctionalités de base du site, et je ne comprends pas qu'un tel site ait pu être livré et mis en prod en l'état. Pour le coup, elles sont vraiment immanquables dans le sens qu'on ne risque pas de les manquer, (et non, parce que de telles choses risquent forcément d'arriver)

- « Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes ! »
Oui, c'est bien le genre de chiffre qu'on s'attend à voir pour un tel site. Et combien d'utilisateurs pestants derrière leur écran ? :)

- « Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. »

J'avoue que là, ça me fait peur. Où alors promettez nous de les tester, ces modifications. Prenez le temps qu'il faut mais s'il vous plaît, ne mettez pas encore en ligne un truc à moitié achevé :(

- « Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas ! »

Un bon point pour la sncf, cet espace débat :) Il est juste dommage qu'un sujet se retrouve "verrouillé" dès qu'une "réponse" (ou pseudo-réponse, parfois) est apportée. (mais j'imagine que ça permet d'éviter les sujets fleuves et fourre-tout)

Enfin, la sncf à de gros efforts à faire sur la qualité de son site. J'espère qu'un jour on aura le droit à un truc simple, fonctionnel, et aisément accessible par tous.

il faut revoir l'ortographe de quoi?

Je pense qu'il est opportun de faire remonter cette question, car, qu'est qui a changé depuis la date à laquelle je l'ai postée, sinon que
- le nombre des mécontents et qui l'écrivent, a augmenté
- que le site a connu une défaillance majeure en pleine période de congés et d'afluence de clients