bonjour,
Je ne saurai vous dire comment se passe le remboursement d'un billet imprimé a domicile, mais je peux juste vous infomer que pour les transactions effectuées sur le net, vous disposez d'un lien permettant de poser directement vos questions a voyages sncf.com :http://www.voyages-sncf.com/dynamic/faq.mail?_LANG=FR&...
Cordialement
PS: Merci de bien vouloir voter aussi pour mes questions
Grève : annulation billet "non-remboursable"
Bonjour,
Suite à l'annonce de la grève du 22 mai, j'ai reçu un mail de vos services me précisant "Si vous souhaitez renoncer à votre voyage, votre billet vous sera remboursé intégralement et sans retenue à n'importe quel guichet SNCF"... J'ai donc procédé à l'annulation de mes billets via mon "espace client". Mais le site m'a précisé que mon "retour" ne serait pas rembousé car "non-remboursable". Or, le message du mail était clair et sans astérisque... Pouvez-vous me dire comment je peux obtenir le remboursement de mon "retour" svp ? Merci d'avance.
Rita
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Bonjour,
je rencontre le même problème avec un billet non remboursable, acheté sur internet avec l'option "imprimer mon billet moi - même"
Je suis allée à la gare ce matin. L'agent au guichet a refusé de rembourser mon billet, en disant que ce n'était possible que sur internet.
Or sur internet, si je clique sur "annuler mon billet", il est mentionné que le montant payé ne sera pas remboursé.
au numéro vert mis en place, il n'y a pas d'interlocuteur. A la gare ce n'est pas possible. Sur internet ça ne marche pas.
COMMENT se faire rembourser son billet??
merci d'avance
Fanny