trajet indirect sytématiquement proposée

Bonjour Emmanuel,

Comme vous l’a indiqué Eric, lorsque vous effectuez une recherche de billets de train et que vous laissez la case « tous les trains » cochée par défaut, le site va rechercher tous les trains existants, notamment les trains avec correspondance, en optimisant la recherche par rapport aux critères (date et horaires de départ) que vous avez au préalable sélectionnés. Pour obtenir des choix de trains sans correspondance, cochez simplement la case « trajet direct ».

J’ai effectué une simulation ce jour sur le site et pour une recherche « Tous les trains » d’un Paris-Metz en date du 28/10, le site me propose alternativement des trains directs et avec correspondance à Nancy.
En cochant la case « trajet direct », je n’ai que des propositions de trains directs.

Votre deuxième demande concerne l’échange des billets juste avant le départ. Il faut savoir que les postes de vente au guichet et les automates sont connectés au même central de réservation et disposent des mêmes informations au même moment. Il n'y a pas de gestion particulière des bornes par rapport au guichet.
Donc si vous avez pu obtenir une place en 2nde classe au guichet alors qu’elle n’était pas disponible 2 minutes avant à une borne, c’est qu'elle a été remise entre temps à disposition au niveau du Central.
Cela n’a rien d’étonnant car à H-30 mn avant le départ du train, certains dossiers commandés mais non télépayés sont automatiquement remis à disposition s'ils n'ont pas été retirés. A H-30mn, il y a donc souvent des remises en vente de places.
Par ailleurs, les remises à disposition de titres payés se font souvent dans cette période (avant le départ du train) car après le départ, c'est généralement payant.
Il ne faut donc pas hésiter à tenter plusieurs fois sa chance pour échanger son billet, votre témoignage en est la preuve !

J’espère avoir répondu au mieux à votre demande.
Cordialement,

Julien