difficulter de circulation de train ter

bonjour je prends le train TER tout les jours
depuis pres de deux mois le train le matin a tout les jour entre 5 a 10 minutes de retard.

par la dessus, la semaine derniere nous somme rester bloquer a DELUZ, pres de besancon dans le 25, pres de 2h30. le controleur a simplement demander des car pour affreter les voyageurs. reponse du hierarchique: debrouille toi!!

Que se passe t'il??
Payer autant pour avoir une qualite de services mediocre, la non je ne suis pas d'accord et par la dessus la direction se permet d'augmenter les tarifs!!!

Quen est ce que vous aller augmenter la qualite de services, car sa devient du nimporte quoi!!!