assistance à la personne

Complètement bloqué dans les embouteillages samedi 28 juin 2008,nous avons été dans l'impossibilité d'accueillir notre maman à l'arrivée de TGV en provenance de Quimper à 16h10 en gare de Montparnasse. Elle est agée de 87 ans , elle c'est débrouillée seule pour descendre du train, mais ne pouvant se déplacer avec ses bagages elle est restée sur le quai plus d'une heure avant de pouvoir de communiquer avec un agent SNCF . Pendant ce temps nous avons tout mis en oeuvre pour appeler au téléphonne la gare de Montparnasse sans succès .. Idem pour le commissariat de police du même endroit . Serait-il possible d'obtenir un n° tel. SOS où à coup sûr pouvoir avoir un interlocuteur à qui l'on pourrait signaler ce malheureux contretemps.Notre maman a été très affectée par ce manque de contact agents SNCF .Etablissez-vous des contrôles à chaque arrivée de trains , savoir s'il reste des personnes à l'intérieur , n'allez-vous pas vers les voyageurs qui paraissent seuls .merci de me fourni une réponse plus que favorable pour nous pour notre maman et tous les voyageurs qui seraient dans une situation difficile.salutations et remerciements. J.marie