Bonjour,
Mais sur internet j'ai payé 48 euros pour l'aller au lieu de 57 au guichet.
Par ailleurs je sais que telle personne titulaire est moins agréable que d'autres, cela aussi est humain.
Un jour mon épouse n'a pas été renseignée correctement par le titulaire, elle est retournée à une autre heure et la stagiaire de service l'a mieux renseignée que le titulaire.
Quand il y a plusieurs trajets possibles on ne vous donne pas le moins cher ni le plus rapide.
Le fait d'avoir internet permet de se rendre compte que le guichet ne donne pas tout et cela ne permet pas d'organiser son voyage correctement. Comment alors faire confiance au guichet ?
Je sais maintenant, grâce au site, que pour aller à Colmar il y a plusieurs possibilités :
- par Paris,
- par Lille
- par Arras.
A chaque fois des prix et des horaires différents, ce que le guichet ne me donne pas si je ne lui demande pas.Par ailleurs quand vous avez un guichetier seul à certaines heures et quelqu'un qui demande des renseignements pendant une demi-heure vous voyez la queue s'allonger et les gens s'énerver.
Quand on est dans la gare qui est le première de France au niveau des correspondances TER ...Mon premier propos était l'extrême lenteur du site internet comparé à celui de la SNCB et de la Suisse.
Ce site rend très mal service à la clientèle et la SNCF devrait s'en préoccuper un peu plus car c'est sa vitrine. Malheureusement elle est loin d'être très efficace.Cordialement
Damien
recherche d'horaires
Bonjour,
Quand je recherche des horaires sur le site de la SNCF je trouve celui-ci très très très lent et anti commercial. Il a le don de m'énerver.
Exemple ce soir je cherche un horaire pour aller de Hazebrouck à Gif sur Yvette. Il ne me le donne pas.
Je vais sur le site de la SNCB, je le trouve tout de suite.
Je retourne sur celui de la SNCF en demandant Hazebrouck Paris Nord et j'obtiens le premier train au départ d'Hazebrouck.
De plus avec la SNCB et le site des CFF de Suisse on a toutes les gares d'arrêt avec pour chacune de ces gares les trains qui y passent dans l'heure. Ces sites ne donneraient pas ces horaires si la SNCF ne leur avait pas fournis.
Pourquoi ne peut-on pas avoir les renseignements de la SNCB et des CFF sur le site de la SNCF ?
Pourquoi toutes ces images sur le site de la SNCF ?
Elle ralentissent bougrement la recherche.
C'est profondément désagréable. Ce n'est pas un outil de travail.
De plus pour aller d'Hazebrouck à Colmar j'ai obtenu 3 prix différents le même jour : en gare, autour de 57 E, sur internet 44 et 48 E.
On veut vraiment ne plus donner de travail aux employés de la SNCF.
Soit mais qu'on nous donne un outil efficace !
Sincères salutations.
Damien DEBRIL
Damien DEBRIL
- Damien DEBRIL
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Bonsoir,
En conclusion, continuez à vous rendre aux guichets des gares, soyez aimable et vous verrez que le personnel fera tout son possible pour vous permettre de voyager au meilleur tarif et dans les meilleures conditions.
Pour ma part, j'avais moi même cédé aux sirènes du net, mais je suis bien vite revenu au guichet.
Rien ne remplace le contact humain.
Cordialement,
JLuc
Jean-Luc