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Bonsoir,

Que vous est-il arrivé exactement ?

Cordialement,
JLuc

Jean-Luc

Jean-Luc
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Date
14 Jui 08 à 21h46

voir http://debats.sncf.com/feedbacks/114659-reclamation-mal-t...

Emmanuel

Emmanuel
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4stars
Date
15 Jui 08 à 18h18
Archivé

Bonjour.
C’est Alexandra qui vous répond à nouveau.
« Il n’y a pas eu d'erreur de la part du vendeur lors de la vente du billet. Il vous a donné la règle générale applicable en cas d’oubli d’une carte de réduction, mais n'a pas procédé lui-même au remboursement. C’est lorsqu’un vendeur se trompe de tarif lors de la vente d’un billet que la retenue forfaitaire de 4 ou 10 € est annulée. Et ce n’est pas le cas ici.

Je regrette de ne pas pouvoir répondre plus favorablement à votre demande.
Cordialement,

Alexandra »


Pierre

Pierre
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0stars
Date
07 Oct 08 à 16h51
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Archivé

Bonjour.
C’est Alexandra qui vous répond à nouveau.
« Il n’y a pas eu d'erreur de la part du vendeur lors de la vente du billet. Il vous a donné la règle générale applicable en cas d’oubli d’une carte de réduction, mais n'a pas procédé lui-même au remboursement. C’est lorsqu’un vendeur se trompe de tarif lors de la vente d’un billet que la retenue forfaitaire de 4 ou 10 € est annulée. Et ce n’est pas le cas ici.

Je regrette de ne pas pouvoir répondre plus favorablement à votre demande.
Cordialement,

Alexandra »


Pierre

Pierre
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0stars
Date
07 Oct 08 à 16h51
nouveau
Emmanuel
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4stars
Date
10 Jui 08 à 12h57

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