annulation billet sur internet

bonjour

J'aimerais savoir pourquoi lors de l'annulation d'un billet sur internet avant le depart du train (puisqu'apres depart cela est dorénavant impossible helas) la sncf facture 3 euros??? Comment la sncf peut elle facturer un service qui ne lui coute RIEN? Non seulement il faut dorénavant prendre ses billets 3 mois a l'avance si on veut beneficier de prix acceptables mais également etre certain de son emploi du temps si l'on veut pas raquer encore plus. Je ne doute pas que dans ces conditions le benefice de la sncf augmente d'année en année alors que l'usager perd de plus en plus en flexibilité et en tarifs intéressants...