Utilisez vous votre site web ?

si vous n'êtes pas content du site internet déplacez vous en gare, comme cela peut être que l'on arrivera à conserver nos postes. parce que c'est ce qui va se passer internet prendra le dessus et la vous pourrez vraiment vous plaindre.

Sachez que je vais toujours au guichet pour acheter mes billets. Cependant, je n'ai pas envie de faire de la route juste pour connaitre les horaires et le tarif des trains. Regardez peut etre un peu plus loin que le bout de votre nez, pensez aux usagers. Je me plains surtout parce que dans les pays voisins, ca se passe très bien. Pourquoi pas chez nous ?
Je ne pense pas qu'il soit impossible de mélanger technologie et conservation de postes.

Tien, mon commentaire a été effacé... On n'a pas le droit de parler de ses expériences malheurueses au guichet ? Je me croyais là pour débattre.

C'est vrai que votre confort et votre commodité sont plus important que le travail d'une personne qui lui permet de vivre et faire vivre sa famille.
Excusez donc Charlotte vraiment trop égoïste, "qui ne voit pas plus loin que le bout de son nez" !

Comme dirait l'autre, un égoïste est quelqu'un qui ne pense pas à vous.........................

Ne trouvez vous pas cela petit et inutile de sortir les violons et la carte de la famille ? Moi si. Cependant, rien ne m'étonne venant de la part du personnel de la SNCF, personnel qui n'hésite pas à mettre en péril le travail de nombreuses familles en abusant de son droit de grève, et donc du pouvoir qu'ils possèdent. Mais comme vous dites, mon confort personnel passe avant celui du travail d'une personne...
Pour en revenir au sujet qui me préoccupe, je pense que vous m'avez très mal lu, peut etre (sans doute) me suis je mal exprimé. Quoi que vous fassiez, quoi que je fasse, internet est là (et d'ailleurs, vous l'utilisez). Votre direction, je ne sais pas si vous l'avez remarqué, place de l'argent dans la construction du site web de la sncf. Cependant, il faut le dire, ce site est nul. Alors quitte à gaspiller de l'argent, autant que cela serve, qu'en pensez vous ?
Maintenant si vous tenez à rester dans le 20e siècle, ne venez pas sur internet dire que vous haissez internet. D'ailleurs je suis persuadé que vous n'etes pas le dernier à faire quelques achats sur internet au lieu d'aller dans les magasins, ni meme le dernier à aller dans les grands supermarchés au lieu d'aller donner vos deniers à l'épicier du coin, me tromperais je ?
Etant donné que ce n'est pas la premiere fois qu'on me fait une remarque de ce genre à la SNCF, j'aimerais bien que vous preniez conscience que les usagers ne sont pas tous des personnes sans scrupules et avides de voir tous les guichets SNCF fermés. Non, nous voulons juste un service de qualité, et je pense que vous pouvez nous comprendre. Nous ne voulons pas la fermeture des guichets ni la suppression des postes, loin de là. Mais cela ne nous concerne pas, j'en suis navré. Nous avons nos soucis à nous, mais nous ne le renvoyons pas sur le paltot des autres, comme vous etes si habitué à le faire.
En vous souhaitant tout de meme une agréable fin de journée.

Désespérant ces commentaires !! Comme si avoir engendré un site aussi nul allait faire revenir les gens aux guichet !!! Au contraire plus les gens auront du plaisir à prendre le train, plus ils le prendront et plus les personnes du guichet auront de travail et ce n'est pas en mettant à disposition un site sur lequel ne figure pas les gares non rentables et les trains non TGV que vous allez faire revenir les clients. Bien au contraire.

Je pense comme Bertrand : il faut recentrer le site de réservation de la sncf sur et uniquement sur sa mission principale : vendre des billets de train. Il faut aussi pour cela que tous les trains soient proposés, avec exhaustivité : Corail et TER doivent avoir le même niveau de publicité que TGV. Prenez exemple sur la DB, site des chemins de fer allemands : un cadeau pour les Français!

Le problème du nouveau site de la SNCF c'est qu'on (service publicité? service marketing?) leur a fait croire (aux responsables SNCF) que les utilisateurs viennent sur le site "pour passer du bon temps" à la mode "Facebook" (jeune et branché). Et bien, il faut savoir que les gens qui viennent sur votre site, le font uniquement pour "pouvoir passer du bon temps" mais ailleurs (a la campagne, a la plage, en famille etc...). Je comprend bien qu'avec ce nouveau site l'intérêt est de vouloir retenir au maximum le client sur le site SNCF (avec des "Faites des rencontres avec Keolis", "Webcast litteraire", "festival d'Avignon" et même "SNCF au Canada"... alors qu'en attendant je ne peux toujours pas réserver mon train pour Lille pour demain!). Mais a quoi bon retenir l'utilisateur en essayant de le perdre dans un dédale de "flash-pub-promo" alors qu'il vient uniquement pour pour gagner du temps et éviter de faire la queue au guichet? Incompréhensible...