Revenir aux basiques

Bonjour Michel,
utilisateur régulier du TGV (abonné fréquence 1ere sur Paris-Lyon-Grenoble) je déplore que les "basiques" de la satisfaction client ne soient pas régulèrement honorés par la SNCF: fauteuils défoncés, liseuses en panne.
Et puis bien sur l'impossibilité d'échaper à ce SATANE carré ou tout le monde se gêne les jambes.
Sur ce dernier point ne pourrait-on pas lors d'un achat de billet aux bornes présiser qu'on souhaite des places "normales" en duo.
Rien te tel pour me gacher le voyage.
Je trouve les opérations "cosmétiques" de marketing client inacceptables lorsque ces BASIQUES ne sont pas assurés.
Allez, bon courage, c'est quand même courageux de faire face à ses clients.

Franck