Absence de facture pour des réservation d'hotel - est-ce même légal ?

Bonjour,

J'ai effectué en juillet-août des réservations d'hôtel depuis le site http://www.voyages-sncf.com (à défaut de pouvoir réserver un billet de train, cette fonctionnalité ayant un fonctionnement plus qu'erratique). Deux fois, j'ai été soumis au même problème:
- l'hôtel refuse d'établir une facture du montant payé et ne facture que les extras
- mis en demeure, il indique de s'adresser à Expedia alors que la commande est prise sur le site de la SNCF.

Ce refus de facturation me semble parfaitement hallucinant et en désaccord avec les obligations légales françaises. Que comptez-vous faire ?