- Archivé
-
Bonsoir,
Par votre message, vous nous faites part de votre mécontentement suite à l’augmentation du barème de S’Miles associé à la commande des billets primes. En effet, vous n’avez pas pu profiter de billets primes pour un voyage aller-retour Paris/Aix en Provence.Je comprends votre réaction. Mais permettez-moi de vous rappeler qu’en février 2007, nos clients ont bénéficié d’une importante augmentation du barème de cumul de S’Miles, à savoir 1€ dépensé = 1,5 S’Miles crédité contre 1€ = 1 S’Miles, pour des trajets au tarif lié à une carte commerciale et donnant droit au cumul de S’Miles. Cette générosité du programme de fidélité Loisir SNCF a permis à nos clients de gagner encore plus de S’Miles.
Par ailleurs, aucune modification du barème des billets primes n’avait été effectuée depuis avril 2005.Cette modification correspond également à un enrichissement du catalogue, dont la mise en ligne est prévue fin novembre. De nombreuses nouvelles primes seront ainsi disponibles et plus accessibles en nombre de S’Miles requis.
De plus, étant titulaire d’une carte de fidélité Casino, je vous invite à vous inscrire sur le site http://www.rubriquefidelite.com. Vous pourrez ainsi réunir les soldes de S'Miles de vos deux cartes dans la rubrique "mon compte S’Miles", et profiter plus rapidement des cadeaux dont vous avez envie.
La commande de l’ensemble des primes pourra désormais s’effectuer depuis votre site Internet dédié. En cas de difficulté, n’hésitez pas à appeler votre Espace Fidélité Loisir en composant le 3635 (0,34€ T.T.C./min) et dites « Fidélisation ». Un téléconseiller sera alors à votre écoute afin de satisfaire votre demande et répondre à toutes vos interrogations.
J’espère que ces précisions auront répondu à votre attente.
Cordialement,Cyril
Changement de valeur des points des cartes avantages S'miles
Bonjour,
Au moment de vouloir réserver mon billet de train, aller/retour, on m'indique que je n'ai plus assez de points.
Je découvre maintenant que le tarif 2de d'un aller à doubler puisque c'était la valeur d'un aller/ retour Paris/Aix en Provence TGV. La différence est énorme et je n'ai pu partir.
Si nous avons choisi d'économiser ainsi c'est pour une raison de budget, nous nous trouvons brutalement étranglés par votre changement de politique sans que même au préalable vous nous en ayez informé. Nous avons une carte Casino et nous trouvons cela abusif.
Que pensez-vous faire? Allons-nous recevoir une fois pour toutes en amont des informations claires sur l'utilisation?
Avec nos remerciements.
Clémentine Lauren
- Clémentine Lauren
- 0stars
Résultats
-
- -1
- Peu intéressant
X 1 -
- 1
- Intéressant
X 25
Réponses aux questions les plus posées
L'actualité
Entre Noël et le jour de l’An, sur Opinions & Débats, vous pouvez continuer à poser vos questions, à voter, à commenter, à échanger avec la communauté d’internautes inscrits sur la plate-forme.
C'est vrai que la sncf augmente souvent ses tarifs. Mais de là à les doubler, permettez moi d'en douter fortement. Peut etre que vous aviez auparavant bénéficié d'une promo qui n'existe plus maintenant.
stephane