Bonsoir Christine,
J'emprunte régulièrement les TEOZ de la relation Brive/Paris, mais pas ce WE. Ouf !!!
A chaque fois que le retard était imputable à la SNCF, des personnels distribuaient des enveloppes au début du quai d'arrivée à Austerlitz. Ils étaient peut-être en rupture de stock ?
Ou le retard est lié à un événement extérieur à la SNCF. Dans ce cas, le contrat régularité ne s'applique pas.Cordialement,
JLuc
demande de remboursement de brive
le retard du train corail teoz au départ de BRIVE dimanche à 19h05
dépassait la demie heure et à l'arrivée à paris le retard il était d'1h
avec très peu d'information (incendie, problème de signalisation)
à l'arrivée nous avons eu à l'accueil une adresse pour deposer notre requête alors que dans les TGV il donne des enveloppes pour avoir un remboursement que faire pour éviter cette étape? je pense que nous avons droit à remboursement
christine GROGNET
- christine GROGNET
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soyez plus précis sur la cause du retard. Il faut savoir que si la cause du retard est due à une cause extérieure (incendie criminel, suicide) vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.
stephane