RETARD A REPETITION SUR LA LIGNE ARRAS-PARIS

Bonjour,

Je suis un abonné depuis plus d'un an sur la ligne TGV ARRAS-PARIS. Depuis pres de 3 mois, les retards sont quasi quotidiens, 15mn par ci, 30 mn par la.... Au total, j'en suis a plus de 5h de retard depuis le 15 AOUT.... Et maintenant coup sur coup, les deux TGV de 6h23 a ARRAS annulées pour incident materiel. Je suis d'accord que ce sont des choses qui arrivent mais la c'est un cumul innacceptable. Je ne sais pas si vous connaissez mais la maintenance préventive ca existe!!!
Ce matin, il y avait une rame de TGV pour 3 rames habituellement. Les conditions de transports etaient tout a fait innacceptable (Du bétail aurait été mieux traité).
Sur cela, bien sur, il ne faut pas s'attendre à avoir des informations ou communications (que ce soit en gare d'ARRAS où il n'y a JAMAIS d'informations). On nage dans le flou artistique en tant qu'usagers (le controleur caché dans leur petit bocal, chef de quai et de gare inexistant sauf 1 mn avant l'arrivée du train, et j'en passe).

Car peut etre dans vos courriers, vous mettez un titre "cher client, chere cliente" mais sur le terrain, on est que des usagers (on nous le fait bien comprendre) et on doit se taire....
Pour en terminer, apres 50 minutes de retard en gare de PARIS ce matin, j'ai encore du faire la queue a l'accueil pour obtenir une enveloppe de régularisation devant un personnel qui etait etonné de notre retard. Un train supprimé ca se remarque non!!!!!

Enfin, pour reprendre une de vos publicités: " A nous de vous faire aimez le train" et ben je vous reponds "vivement la concurrence"