Remboursement billet grande ligne réservé par avance suite greve

Envoyez une mise en demeure pour être remboursé.
Une grève n'est pas un "acte de dieu" et est de la responsabilité du transporteur (qui a peut être omis de négocier au bon moment)

On s achemine de facon certaine vers une procedure au Tribunal d Instance (saisine simplifiée) et un relais vers les instances européennes en tant que consommateur européen; une action collective pouvant également être recherchée même si plus lourde à mettre en oeuvre. Cependant, il est regrettable de devoir en passer par là. L ouverture à la concurrence sur le rail améliorera sans doute les rapports avec les clients à l avenir. BL 11 10 08

Bonjour

avez-vous saisi la DGCCRF (Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) ?
Tout usager peut comprendre que la SNCF ne peut pas assurer le service chaque fois qu'il y a une grève, qui sont assez fréquentes en France. Mais, cela ne l'empêche pas de rembourser l'usager, puisque le service n'a pas été assuré.

Il est normal que l'usager, qui est un client, est quelque chose en contrepartie du paiement : soit un remboursement intégral, soit un avoir de la même valeur que la somme due par la SNCF.