Modalités d'accès à la dernière minute aux TGV, avec abonnement fréquence

Vous avez les mêmes souplesses d'accès avec un billet pro et avec un abonnement fréquence.
Si il s'agit bien du TGV encadrant (précédent ou suivant) et que votre billet était bien du jour, il s'agit selon moi d'une erreur.

Je pense que vous avez également été victime d'une erreur puisqu'avec un abonnement fréquence vous avez la possibilité d'emprunter les tgv encadrants.
Voyez le lien suivant, page 12, le dernier point du paragraphe Avec un tarif pro
http://www.voyages-sncf.com/design/guide/voyageurs/pdf/to...

Bonjour Vincent,

J'avais en ma possession, lors du contrôle, une petite brochure "service Pro" dans laquelle figure le paragraphe que vous avez mis en lien. Le contrôleur en a pris connaissance mais m'a dis que l'abonnement fréquence n'était pas concerné par cette mesure.
Ce que je cherche et ne parviens pas trouver est un document dans lequel figure la liste des abonnements bénéficiant des avantages pro notamment celui d'emprunter les TGV encadrant.

Fréquence = PRO !
Voir page 12 du guide des voyageurs TGV Pro (brochure disponible en gare)

vous n'auriez du jamais payer les 20 euros.

Valérie,
Je pense avoir trouvé ce que vous cherchez:
http://www.voyages-sncf.com/design/guide/voyageurs/pdf/di...
Regardez à la page 17, le paragraphe 3.2.2.a Rubrique Accès dernières minutes, il renvoie au paragraphe 3.2.1 à la page 15. Dans ce paragraphe ce trouve également une rubrique accès dernières minutes qui stipule que "Le voyageur muni d’un billet Pro peut emprunter, sans garantie de place assise, un
train vers la même destination une heure avant ou après le départ initialement
prévu ou à défaut un train vers la même destination précédant ou suivant."

Ainsi, selon moi, un voyageur fréquence est assimilé un voyageur pro donc ayant le droit d'emprunter les tgv encadrants.

J'espère avoir été suffisamment clair.

Ce qui est sûr c'est qu'avec l'abonnement fréquence, vous êtes dans votre bon droit. Faites une réclamation au service clientèle elle trouvera certainnement une réponse favorable.

Aucun doute la dessus, vous pouvez prendre les trains encadrant. Le seul motif de paiement supplémentaire serai le changement de période (periode normale ou de pointe). Ecrivez au service relation client avec une photocopie de votre abonnement fréquence, le billet de train (qui doit etre à votre nom), et la régularisation du contrôleur.