je ne comprends pas pourquoi depuis plus de 15 joursje tente de réserver un billet pour le 22/12 et la réponse est: ces trains ne sont pas encore ouverts à la réservation, en fait ils sont apparemment complets, pourquoi ne pas le dire, mille fois j'ai retenté! donc impossible de se déplacer à cette période? bien sur vous allez dire :période d'affluence, congés , fêtes... mais tous les ans c'est noel alors les prévisions ça sert à quoi? dois renoncer aux reservations par internet, ou à me déplacer en train?
michel mejean
reservation sur internet, l'orientation est deja difficile, l'ouverture d'un compte client vous deconnecte de la commande et par dessus tout quand on a payer par carte on ne reçoit pas de confirmation, consultation de ma commande : "vous n'avez pas de commande ne cours" alors que j'ai payer!
ou est passé mon argent? j'attends mes billets et la sncf ne reponds pas!
merci le service....
pour commander de nouveaux billets je vais devoir re-payer???, je n'aurai pas acces aux mêmes conditions de tarifs, la sncf me remboursera la différence??
et suis je le seul dans ce cas?
viviane
personnellement j'ai eu pas mal de problèmes sur le site mais pas celui que vous exposez. Je comprends que vous vous fassiez du souci, cela est inadmissible peut être vous faudrait-il contacter la sncf par téléphone. Ou bien le service client, en tout cas faudrait savoir si votre compte a bien été débité de la somme. courage!