Merci de me donner le mode d'emploi pour faire tout simplement une réservation de billet de train par internet. Avec Air France tout est simple. Sur votre site on tombe sur des choix de chaines, réservation avion hotels ..... Je désirerai tout simplement tomber sur une page où l'on me demande mon trajet la date et où l'on m'indique les horaires et que je puisse valider et payer et non sur une usine à gaz.....
Merci pour votre propte réponse
Je suis allé hier par curiosite sur le site en question et effectivement c'est une enorme usine à gaz, et malheureusement il n'y a pas que cela qui fonctionne mal à la SNCF. Entre le mepris affiche envers les banlieusards, les reponses "copiées-collées" de ce site sans aucune recherche et au mepris des clients ou futur clients, tout est fait pour nous degouter des voyages en train ! Et je ne vous parle pas du fouilli tarifaire ! Continue messieurs vous etes sur la bonne voie!
Hier j'ai voulu persévérer dans ma réservation et lorsque je suis enfin arrivée au site de réservation en ligne j'ai voulu rentrer le code de ma carte senior. IMPOSSIBLE. Il était indiqué que le numéro de carte devait commencer par 29090109. Or ma carte commençait par 29090105
De guerre lasse, j'ai fait le 3635 pour une réservation téléphonique et là on m'indique qu'effectivement les cartes qui ont une terminaison par 5 au lieu de 9 ne peuvent faire de réservation par internet jusqu'à ce que le site soit mis à jour.
Je pense que cette information aurait pu être donnée lorsque je saisissais mon code. Cela m'aurait évité de faire 10 fois la même opération en pensant que je me trompais.
Une réponse de la SNCF serait la bienvenue.
Je suis dans le même cas ; ma carte Senior commence par 29090105. Le 14 Juillet à 23 heures, réservation impossible ; la mise à jour n'est pas encore faite.
Bonjour,
Je viens de répondre à une question sur ce sujet.
"Lorsque vous vous connectez sur http://www.voyages-sncf.com, le bloc de gauche indique "Réservez votre voyage".
Il vous suffit alors d'indiquer vos gares de départ et d'arrivée, vos dates et horaires de voyage, et de cliquer sur "Horaires seuls" ou sur "Continuer" pour connaître également les prix.
Voyages-sncf.com étant attaché à la notion de qualité et à la satisfaction de ses clients, l’ergonomie et les fonctionnalités du site sont régulièrement testées par nos équipes techniques et surtout par des consommateurs : ainsi les demandes d’évolutions sont basées sur les besoins des clients et tiennent compte des remarques, tests et études pratiques du site.
Par conséquent, je suis désolé du ressenti que vous avez à l’égard de notre site. J’espère retrouver rapidement toute votre confiance dans nos services.
Cordialement,
Julien"
Julien
Bonjour,
Je viens de répondre à une question sur ce sujet.
"Lorsque vous vous connectez sur http://www.voyages-sncf.com, le bloc de gauche indique "Réservez votre voyage".
Il vous suffit alors d'indiquer vos gares de départ et d'arrivée, vos dates et horaires de voyage, et de cliquer sur "Horaires seuls" ou sur "Continuer" pour connaître également les prix.
Voyages-sncf.com étant attaché à la notion de qualité et à la satisfaction de ses clients, l’ergonomie et les fonctionnalités du site sont régulièrement testées par nos équipes techniques et surtout par des consommateurs : ainsi les demandes d’évolutions sont basées sur les besoins des clients et tiennent compte des remarques, tests et études pratiques du site.
Par conséquent, je suis désolé du ressenti que vous avez à l’égard de notre site. J’espère retrouver rapidement toute votre confiance dans nos services.
Cordialement,
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