2602 inscrits
2602 inscrits
Vous nous le répétez souvent sur Opinions et Débats, vous n'êtes pas satisfaits par la régularité des trains SNCF et la qualité du service que vous êtes en droit d'attendre.
Le réseau est vieillissant et la croissance du nombre de voyageurs sur nos lignes est exponentielle. C'est dans ce contexte que l'ensemble de la circulation ferroviaire est repensée et que 85% de l'ensemble des horaires vont être modifiés, à partir du 11 décembre prochain, en concertation avec l'Etat et les Conseils Régionaux et sous le pilotage de Réseau Ferré de France (RFF) :
- le réseau ferré va être modernisé : plus de 1000 chantiers de grande importance seront menés chaque année pour rénover 6240km de voie. Au total 13 milliards d’euros investis par RFF et l’Etat d'ici à 2016 (en plus des 10 milliards déjà investis par les régions dans du nouveau matériel).
- les horaires vont être organisés de manière plus construite : cela permettra de libérer de la place sur les lignes les plus demandées pour pouvoir développer le nombre de trains. Avec cette organisation optimisée, les conditions de régularité seront améliorées.
De tels changements impliquent des conséquences importantes pour vous en tant que voyageurs. La SNCF met à votre disposition un dispositif d'information complet :
- Les nouveaux horaires, ligne par ligne, sont disponibles dès à présent sur le site sncf.com et sur le site SNCF Transilien et les sites TER en région pour les horaires des trains en Ile de France. Attention Les horaires que nous mettons ici en ligne sont encore susceptibles d'évoluer d'ici le 11 décembre 2011 et ne seront pas complets à 100% avant la fin octobre. Vous disposez d'ores et déjà de 85% des horaires en base.
- Pour les questions particulières, concernant vos lignes respectives , la meilleure chose à faire est de consulter nos agents en gare et dans nos trains : ils vous répondront plus sûrement au cas par cas.
- Consulter vos centres de relation client habituels (sites TER en région) par téléphone, par courrier ou par mail auront toutes les réponses à vos questions.
- Ici vous trouverez vos réponses aux questions concernant l'ouverture des ventes et les infos sur les travaux
- Votre ligne dispose d'un blog? Posez vos questions aux responsables de ligne sur vos trains TER, vos trains Intercités, vos trains TEOZ et Lunea
- Rejoignez les communautés d'axe pour vos TGV et échangez avec les experts.
- Enfin pour les questions d'ordre général sur ces changements, rendez vous sur la thématique Nouveaux Horaires 2012 sur Questions & Réponses
Nous sommes là pour répondre à vos interrogations.
L’Equipe SNCF
Bonjour
je ne comprends pas pourquoi pour un message posté le 28 novembre vous parlez de "ne seront pas complets à 100% avant la fin octobre" ?
Et si je comprends bien, tous les horaires peuvent bouger jusqu'au 11 décembre car vous dites qu'ils "sont encore susceptibles d'évoluer d'ici le 11 décembre 2011" alors qu'ils s'appliquent le 11 décembre.
C'est un encouragement à ne pas prendre le train le 11 décembre ? Ni les trois jours suivants si on a besoin de s'organiser des RdV.
La gare d'Arles était desservie par plusieurs TEOZ sur la ligne de Marseille à Bordeaux.
Plus aucun de ces trains n'apparait sur les nouveaux horaires.
Cela veut-il dire que les TEOZ ne s’arrêtent plus en gare d'Arles ?
Zéro commentaire ? Qu'est devenue la centaine de commentaires de l'ancien site ?
a mon avis la sncf n as tenu aucun avis ou debat avec les usagers pour l instalation de ses nouveaux horaires je prend le cas aucun trains direct au depart d arles -toulouse le temps du trajet rallonge de 1h 45 en moyenne quel progre!!!! et avec des changements a NIMES ou NARBONNE BRAVO pour les personnes agees est ce qui ont de jeunes enfants
bonjour,
je suis un client de la ligne Evreux-Paris et j'aurai une petite question : à partir du 12/12/2011 les cheminots ne bossent plus sur cette ligne de 16h46 à 18h13 ????????? si je comprends bien les horaires sur le site il y aura 3 trains actuels sur celui de 18h13 ? merci de me confirmer si vous allez mettre en route des trains à 6 étages !!!!!
bonjour, je voudrais savoir pourquoi il y a peu de train (HIRSON à CHARLEVILLE) ?
je nais aucun avis de la part des dirigeants de la sncf pourquois??
On nous promet une meilleure régularité mais on supprime 33% des trains. Sur la ligne Cergy - La défense entre 7h et 8h, on passe de 6 RER par heure à 4.
Ne cherchez plus le consultant miracle pour une régularité garantie à 100%, je suis votre homme.
Allez, je vous donne la solution : supprimez les 4 trains restants et la régularité sera maximale
Tous les messages précédents sont perdus? Trop gênants?
Bonjour,
Même si ce chantier est justifié, il n'est absolument pas acceptable de voir des trains quotidiennement bondés purement et simplement supprimés et de proposer aux usagers des temps d'attente de 20 à 30 minutes pour une correspondance matin et soir.
Pour ma part, les nouveaux horaires m'imposent un aménagement de mon temps de travail négocié avec mon employeur, compréhensif. Beaucoup ne pourront pas se le permettre.
Bien cordialement,
Mais enfin, Damien, n'aviez-vous pas remarqué qu'à tous ou presque tous il avait été apporté une réponse aux ancien messages et c'est pour ça que la SNCF les a supprimés.C'est bien entendu la seule explication possible et ainsi notre société nationale peut affirmer preuve à l'appui que les nouveaux horaires ne posent aucun problème
Bonjour à Tous,
Nous avons lancé les plateformes Opinions & Débats et Questions & Réponses en version Bêta. Cela implique que nous allons y apporter des modifications au fur et à mesure, jusqu'à obtenir un résultat satisfaisant pour Tous.
Ce qui implique également que certaines contributions sont en cours de "rapatriement" sur cette nouvelle plateforme.
Concernant précisément les commentaires supprimés sur ce fil de discussion, il ne s'agit nullement de supprimer des messages gênants puisque nous travaillons à les mettre prochainement en ligne.
NB : En ce qui concerne les demandes précises sur les horaires de trains dans le cadre du SA, nous vous recommandons de poser vos demandes sur Questions & Réponses, dans la catégorie "Nouveaux Horaires 2012"
Bien à Vous,
en voir +Bonjour,
Je suis francais et je parle le français depuis très longtemps. Aussi, j'ai beau relire votre explication sur les raisons qui motivent les changements horaires, je ne comprends pas.
----------------------------------------------------------------------------------------------
"- les horaires vont être organisés de manière plus construite : cela permettra de libérer de la place sur les lignes les plus demandées pour pouvoir développer le nombre de trains."
--------------------------------------------------------------------------------------------
De la jolie LANGUE DE BOIS. Celui qui à pondu cette phrase à un avenir tout tracer pour une carrière politique. Bravo !
les trains teoz bordeaux/nice et retour n'apparaissent plus dans les nouveaux horaires.Donc,pour faire le trajet pau/nice,il faut sauf erreur passer par paris!
J'ai posé ma question et je n'ai pas de réponse.
Idem sur le site de la nouvelle médiatrice, Mme Notat.
Bonjour,
Je n'ai pas de eu reponse egalement à ma question...
Cordialement
J'ai posé plusieurs fois la même question sur ce site, j'ai envoyé aussi des mails à la sncf, par le moyen contacts du site voyages-sncf, j'ai été demandé à plusieurs guichets physiques, à paris, et dans ma ville de résidence,...
je n'ai eu aucune réponse......
Quelqu'un pourrait me répondre?
lunéa....albertville-paris, supprimés à partir du 11-12? du coup, obligations de tgv, 60% plus chers,....
Merci de me répondre enfin.
Ce forum n'est que de la poudre aux yeux car il est bien évident que les horaires sont d'ores et déjà fixés et que quasiment rien ne va changer d'ici dimanche prochain.
Donc par exemple pour aller de Bordeaux à Nice quoi de plus normal que de passer par Paris quant à aller de Päu à Nice mieux vaut ne pas y songer
Bordeaux -Toulouse 2 tgv directs et autrement des TER avec un changement à Agen et une attente de 45 mn environ mais ça bien sût ce n'est pas la faute de la SNCF mais celle des Conseils Généraux et de RFF car de toute façon la sncf n'y est pour rien et c'est la mort dans l'âme qu'elle encaissera 190 euros au lieu de 90 pour aller de Bordeaux à Nice en vous promenant par Paris ;Absolument la mort dans l'âme...
Xavier a commenté
Nina a commenté
Jonathan a commenté
Christelle a commenté
Sébastien et un anonyme ont commenté
Dominique, Sebastien et Jean-Bernard ont commenté
Bettina a statué
Bettina a partagé
Opinions & Débats
Bettina de l'Equipe SNCF
Bonjour à Tous,
Nous avons lancé les plateformes Opinions & Débats et Questions & Réponses en version Bêta. Cela implique que nous allons y apporter des modifications au fur et à mesure, jusqu'à obtenir un résultat satisfaisant pour Tous.
Ce qui implique également que certaines contributions sont en cours de "rapatriement" sur cette nouvelle plateforme.
Concernant précisément les commentaires supprimés sur ce fil de discussion, il ne s'agit nullement de supprimer des messages gênants puisque nous travaillons à les mettre prochainement en ligne.
NB : En ce qui concerne les demandes précises sur les horaires de trains dans le cadre du SA, nous vous recommandons de poser vos demandes sur Questions & Réponses, dans la catégorie "Nouveaux Horaires 2012"
Bien à Vous,
en voir +