Mot-clé : réservation
Cette page regroupe les questions relatives à réservation classées par date de création
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deux fois le paiement n'a pas pu aboutir
bonjour,
d'abord si vous me repondez évitez le blabla le site fait à l'image des utilisateurs parce que vu le fonctionnement du site je prends cela pour une insulte.
Donc voici mon histoire et ma question :
hier après avoir entré mon numéro de carte bleu le paiement a été interrompu
Alors j'ai écrit au support comme me le proposait le mail que j'ai reçu suite à l'échec de la transaction
ce soir n'ayant pas de réponse et souhaitant avoir mes places j'ai recommencé l'opération avec le même résultat.Alors d'abord j'aimerais avoir la réponse à la question que j'ai posé au support :
Est ce que je vais être débité autant de fois que la transaction aura été interrompu?
Est ce qu'il faut que j'abandonne l'idée d'utiliser internet pour acheter mes billets de train et tant pi pour l'ID TGV??
et c'est quand que ce site fonctionnera correctement ?Cordialement
3 semaines plus tard : suite et fin de mes aventures sncfienne
Le 3ème jour, au matin la transaction fonctionna
Le 6ème jour, fus débité de mon compte bancaire, la transaction qui avait fonctionné, ainsi que la moitié d'une autre (euh oui le moitié je ne sais pas trop comment la magie d'internet)
Le 6ème jour, je recevais un email d'un support m'expliquant avec joie qu'en effet les transactions n'avaient pas fonctionné mais que l'une d'elle avait marché (celle de la moitié d'une des transactions vous suivez)?
Je répondis alors qu'il y avait eu un débit de trop puisque je n'avais recu aucune confirmation de la moitié de commande qui avait fonctionné.
Le 7ème jour sans plus de blabla on me dit que j'allais être remboursé de la somme,
Le 15ème jour mon compte fut recrédité.
Conclusion :
le site fonctionne très mal
le support met du temps à répondre mais est efficace. -
controle a bord sans billet !!
puisque les controleurs sont reliées a un reseau informatique extérieur ( le paiement des amendes par CB etant possible, je ne vois pas comment cela pourrais etre autrement ), pourquoi celui ci ne peut il pas , sur presentation d'un piece d'identité, verifier que le client est bien titulaire d'un abonnment , billet ou autre , en se connectant au fameux "socrate"?
bien sur, je suis conscient que cette demarche prend du temps et qu'il faudrait eviter sa généralisation par le payement eventuel d'un "petit" forfait d'un montant raisonable du type "emission de billet à bord", mais cela eviterais des "prunes" importantes ou des démarches longues pour prouver sa bonne fois et se faire rembourser
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problèmes techniques
VOus vous étonniez du courrier de Sébastien le 14 janvier mais je confirme ce qu'il dit sur les difficultés d'utilisation de ce site. Par exemple aujourd'hui, il est impossible de confirmer une réservation. l'opération s'arrête à la phase de confirmation du mail et plus moyen d'aller au delà. J'ai gardé la copie d'écran. Et lorsque l'on inscrit revenir à la page précédente, on retourne au point de départ du site !!!
j'ai fait 4 fois la réservation, et je n'ai toujours pas pu la confirmer !
et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
J'avoue que je préfèrerais avoir un site un peu moins bien "léché" mais qui fonctionne correctement. Peu m'importe que la musique SNCF ne se déclanche pas, je la connais par contre voilà une demi heure que je rame sur mon ordi pour rien...
a quand un site où l'on commande ses billets, rien que ses billets et vite ?
je sais que vous allez me répondre qu'il faut que j'écrive à tel endroit et que là on va me répondre que c'est étonnant car tout est vérifié régulièrement. Mais ce que je demande c'est d'avoir un système simple mais qui fonctionne.
Le système de retour à la page précédante pose également problème, lorsqu'une tranche horaire est retenue, plus moyen de la faire évoluer à moins... de se déconnecter d'internet et de refaire toutes les manips. Pratique, non ?
cordialement
mbn -
problème de consultation des horaires sur sncf.com
Bonsoir Monsieur,
le 7 Février,je suis allé consulter les horaires pour un train au départ de Bordeaux pour le 13 Février à partir de 10h00 à destination de Quimper et retour le 14 Février à partir de 17h00.
Le site m'a trouvé un train vers 10h00 mais lorsque j'ai validé cet horaire,il ne m'a pas proposé de retour.
La veille,il y avait un retour vers 17h00 pour le 14 Février au départ de quimper mais le 7 Février,il ne le proposait plus.Il n y avait que vers 12h00 au départ de quimper.
Je ne comprend plus!
Votre système ne me semble pas très fiable.
Je pense que le mieux pour moi c'est d'aller dans une gare me renseigner.
Merci de m'apporter des éclaircissements. -
Nouveau site réservations internet.
Bonjour.
Je suis informaticienne et j'ai travaillé en interactif sur des sites de grandes entreprises. J'y ai fait de la maintenance de site. Mais avant de les envoyer en exploitation, ils étaient TESTES en long, en large et en travers. Si par malheur il y avait un problème, on revenait à la version précédente.
Chez vous, j'ai l'impression que rien n'est testé, cela n'est PAS NORMAL d'avoir un écran qui boucle. Un site plus beau, c'est bien mais un site efficace, c'est nettement mieux.
J'espère que les maintenances sur les trains sont testées. J'attends une réponse avant de devoir me déplacer (j'habite dans un village sans gare) pour réserver un billet.
Merci. -
site internet de la SNCF
Depuis quelques temps, depuis que le site de la SNCF s'est fortement enrichi, les temps d'échanges sont de plus en plus longs
Nous souhaitons obtenir rapidement des horaires, réserver rapidement des billets
Le reste ne nous intéressent pas obligatoirement
Il faut distinguer les utilititaires purs pour les "très grands voyageurs" et le reste
Serait-il possible d'avoir une partie du site optimisé et simplifié pour ces deux domaines de préoccupations quotidiennes
En vous remerciant
bien cordialement -
nouveau site WEB SNCF
Depuis octobre, le site a changé, avant je trouvais cela simple, maintenant c'est devenu compliqué. Exemple, ce soir à 19h, je cherche Nimes-Marseille, j'ai une 1ère réponse "aucun train ce soir compte tenu des perturbations". Je regarde les perturbations sud-est, il n'y en a pas sauf deux trains grande ligne.
Je sais qu'il y a des trains, je cherche par l'entrée TER et là 3 trains apparaissent dont un train à 19h05.
En Octobre pendant un mois, le site était difficulement accessible, la connexion souvent interrompue, maintenant cela va mieux de ce point de vue. Sauf, que quand je veux voyager, je ne choisi pas TEOZ, TGV, TER, etc. je choisis un trajet, une date et un horaire. Donc le site n'est plus adapté à mes besoins.
Cordialement. -
réservation train de nuit NICE/BORDEAUX
Bonjour,
nous essayons depuis plusieurs semaines de réserver en ligne 7 couchettes en 1ère classe pour le 3 mars 2008 NICE/BORDEAUX - départ à 20 H 58
Malheureusement, nous n'y arrivons pas, même en gare SNCF la recherche n'a pas aboutie,
On nous répond "le train n'est pas programmé"
OR, nous nous sommes renseignés à BORDEAUX au bureau du Quai le roulement des mécaniciens est bien prévu pour le 3 mars à 20 H 58
le CD en vente relais H mentionne bien ce train, il y a donc une INCOHERENCE dans vos service.
Pourquoi n'arrive-t-on pas à réserver ces billets
je souhaiterais que vous m'apportiez une réponse efficace et positive et non pas approximative.
Merci d'avance en espérant vous lire bientôt car ce voyage est essentiel pour nous.
N.B. le train du 2 mars par contre est bien programmé à 20 H 58 alors pourquoi pas celui du 3 mars.
Merci encore -
carte d'invalidité résa internet
bonjour,
je souhaite acheter le billet de train de mon père sur internet. Celui- ci est titulaire d'une carte d'invalidité à 75% délivrée par l'office national des anciens combattants. Quelle est la catégorie de réduction à cliquer(ex carte militaire 1ère ou 2nde?) ou dois je me déplacer directement à la gare? Je vous remercie de me répondre dans les meilleurs délais
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reservation groupe
faisant parti d'un comite de quartier et envisageant de faire une journee paris shopping au mois de decembre 2008 ou puisje me renseigner des tarif groupe en tgv depart de st pierre des corps 37 merci
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reservation pour personne handicapée
bonjour, mon père habiatnt a metz vient d'etre amputé d'une jambe et se déplace en fauteuil roulant. il a l'habitude de descendre au printemps sur marseilles avec ma mère. ma question. comment cela se passe pour prendre le TGV de metz a marseilles pour une presonne en fauteuil roulant accompagné de sa femme qui est aussi une personne a capacitées réduites.
merci d'avance -
réservation internet
Cela fait des mois qu'il est impossible de réserver ou commander un billet par internet. Dès que l'on doit arriver sur la page voyages/sncf, le système bloque. le problème a été à maintes fois signalé par moi et d'autres au guichet des gares, rien ne change. Je pense que vous n'êtes pas sans connaître le problème Pourquoi dans ce cas, cela n'évolue t-il pas ?
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reservation
bonjour, on m'a parlé d'un billet employeur je voudrais des precision a ce sujet: fonctionne t il pour un depart en week end?, la personne m'accompagnant peut elle avoir des reductions, comment puis je obtenir ce billet et enfin quels avantages ce billet amene t il?
Merci -
Réservations en ligne
Depuis quelques semaines le logiciel Safari demon ordinateur Mac n'arrive pas à se connecter au site voyages-sncf, avec l'explication "trop de redirections sont survenues en tentant d'ouvrir "http:www.voyages-sncf.com/dynamic/_SvCtrlCommVoySaisie;VSCPRDSession=HRbp..._TMS=1196514142955&_DLG=SvCtrlCommVoySaisie&_LANG=FR..." et d'ajouter "Ceci peut se produire lorsque vous ouvrez une page qui est redirigée vers une autre page laquelle se redirige à son tour vers la page originale".
Est-ce que le problème se trouve dans votre site ou mon ordinateur?
Comment le résoudre? -
Réservation
déjà pour deux voyages en TGV aller retour Strasbourg Paris
réservations faites par internet, et en demandant toujours dans le sens de la marche du train, je me suis retrouvée dans l'autre sens pour aller comme pour le retour.
Pour l'instant je ne peux plus me fier à ces réservations.
que faut-il faire pour être certain de se retrouver dans le bon sens ?
