Hubert
- Hubert
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Hubert est Directeur des Ressources Humaines de Voyageurs-France-Europe, la branche grande vitesse et longue distance de la SNCF. Il déploie la culture de service qui fera préférer la SNCF aux voyageurs européens. Comment ? Avec l’Université du Service et ses formations innovantes à la relation client ou à travers le recrutement qui valorisera dès 2008 les qualités relationnelles.
Les questions auxquelles votre interlocuteur a répondu
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Est-il prévu des formations accueil clients ?
Je viens cet après-midi (et ce n'est pas la première fois !) de me faire reprocher d'avoir acheté mon billet sur internet. J'ai eu droit à "pour l'acheter vous n'avez pas besoin de nous, mais pour vous rembourser, heureusement qu'on est là. Internet il ne rembourse pas !!!"
Pour moi ce genre de remarque est inadmissible. La conversation s'est très vite envenimée. En plus, cet agent est persuadé être dans son bon droit et ne comprend pas qu'il agresse le client par ce genre de reflexions. J'ai eu le même type de reflexion par un contrôleur. Que comptez-vous faire ? -
La SNCF a licencié 158 agents.
Bonjour
Dans le rapport social 2006 que l'on peut trouver sur votre site SNCF, est écrit qu'au total 158 licenciements ont eu lieu pour motifs autre qu'économique (point 144).
On peut donc bien se faire licencier à la SNCF ?
Est-ce que ce chiffre est en augmentation d'année en année ?
Merci.
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Comment est désigné le président de la SNCF?
Bonjour,
ayant lu dernièrement que le mandat de Mme Idrac touchait à sa fin, j'ai essayé de trouver sur Internet comment le président de la SNCF était désigné, hélas je suis resté bredouille...
Est ce que des candidats doivent se présenter, et mener campagne? ou bien est-ce que les candidats potentiels sont désignés par le conseil d'aministration ou par le conseil des ministres?
Y a t-il une élection par le conseil d'administration, ou une désignation par le conseil des ministres?
Merci à l'avance,
Caroline Pech -
NOUVELLE CARRIERE
je suis agent EDF mutée en région aquitaine depuis avril 2004 depuis mon conjoint est grand voyageur SNCF. Il travaille en région parisienne à la RATP en tant que conducteur de bus depuis 1991 - y-a-t-il un accord SNCF/RATP pour qu'il puisse prendre un emploi au sein de votre entreprise en région aquitaine pour rapprochement familial............
Merci par avance de votre réponseMeilleurs voeux.
Mme PORTELA -
mobilité a la sncf
bonjour monsieur, je voulais savoir quel statut on a en travaillant à la sncf . En étant salarié du privé si c'est le cas , avons nous le droit de demander une mutation dans une autre gare pour suivre son conjoint?
Toutes les questions que vous lui avez posées
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la sncf recrute t-elle vraiment????
Voila cela fait plusieurs fois que je postule à des offres sur le site de la sncf pour être commerciale en gare ou à bord des train et aussi à des offres qui mon étaient envoyer sur ma boîte email, cepandant les réponses étaient toujours négatives pourtant j'ai le niveau demander, je suis mobile, j'aimerais savoir pourquoi la sncf fait autant de publicité et au final c'est toujours les même reponses.
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Quelles sont les démarches pour une formation pour un débutant ?
Bonjour,
J'aurais aimé savoir les démarches pour faire une formation pour les débutants ?
Merci d'avance,
Julien -
processus de recrutement apres l'entretien tu train entre en gare???
bonjour hubert je m'apl samir et aujourd'hui je vien de passer l'entretien d'information du train pour l'mploi sncf pour un poste de commercial en gare et j'aimerais savoir si a la suite de cet entretien le processus de recrutement etait le meme ou bien si il etait raccourci???ya t'il des test apres,,,,??j'ai eu un dossier que je doit renvoyer c'est bon signe ou bien c'est la demarches normal??merci de bien me repondre.
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Est il vrai que le poste de guichetière est réservé a ceux qui ont un bac ?
car j'ai un bac +2 est ce que je suis succeptible d'etre prise pour un tel poste ou ai-je un niveau trop élévé? Merci de me repondre.
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Quels sont les natures des tests de selection ?
Bonjour,
Je dois être convoquée pour passer les test et l''entretien de motivation; cela à tellement d'importance pour moi que je voudrais être au maximum préparé; je me permet de vous poser quelques questions:
Es ce que l'on passe les test et l'entretien ou les test et l'entretien à condition qu'on réussisse les test écrits.
Les tests sont sur quels sujet? es ce la culture générale, les mathématiques, ... ? Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement
Joëlle
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