Bernard
- Bernard
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Très grand voyageur,
Ingénieur Conseil
Ses questions
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trains de nuit, quelle pauvreté
Bonjour chère Hélène
Une intervention de "Michel" auprès de vous m'a inspiré ce complément d'information que je vous soumet.
Je commencrai par reprendre un extrait du message de michel dans son message parlant "d'un train de nuit à la hauteur sur paris nice ":
Extrait:
"....dire mon insatisfaction après un voyage Côte d'azur-Paris, le 20 juin, à bord du Corail Lunea (ancien Train bleu) Wagons rénovés mais déjà fatigués,
pas de voiture-service (supprimée) personnel débordé, pickpockets à bord, contrôles de police (montée à bord) couchettes 1ère non regroupées et traversées par des bandes recherchant leurs proies. "A moi d'ajouter que très ancien client du "bleu" dont j'ai vécu la mort des WL je me suis trouvé dans la necessité de faire l'expérience des couchettes 1ère espace privatif.
Après quelques tentatives de réservationq avortées puique l'on m'indiquait que ce service n'était pas vendu sur ce train!!!
J'ai réussi à accéder à la chose.
Je confirme point par point les dire de Michel.Ce produit est vendu à un usager ....point final.
Voulez vous me réveiller demain matin ? Ais je osé une fois.
On verra passque vu le nombre qu'on est....
Ca c'est commercial. et j'en passe d'autres... Tout celà pour sensiblement le même prix qu'un "spécial WL"j'ose dire que vous vous moquez....
Que la SNCF se rassure : c'est tellement bien vendu, que l'usager (je ne dis plus le client ,ni le voyageur-termes impropres dans le relationnel avec la SNCF- n'en demandera plus et l'on appliquera la technique que j'ai vu plusieurs fois de vigueur : On a supprimé le service car on n'avait pas de demandes.....
avec toute ma considération.
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bis "en colère"
Bonjour !
Ce jour 7 juillet sept réponses de Samira à sept questions.dont le dossier "en colère"
Donc : 7 copié collé .
Voulez vous, s'il vous plait, vous reporter aux interventions du dossier "en colère" et lire les propos tenus par les intervenants...
Vous imaginerez a quel point ils sont flattés de la considération que vous leur portez.
Avec mes plus sincères compliments. -
la bouleversante réponse de Samira
Bonjour chère Samira
Jérôme vous a chargé de répondre a plusieurs remarques concernant le dysfonctionnement du site .
Ce jour 7 juillet
Comme beaucoup d'interlocuteurs l'on déjà fait remarquer nous avons une réponse convenue copiée collée à plusieurs reprises
Et vous nous encouragez à continuer nos "retours" (voir ci dessous)"Nous sommes tous mobilisés pour que tout rentre dans l’ordre. Continuez à nous faire vos retours afin que nous vous apportions le meilleur service."
Bien à vous
Samira"
C'est très obligeant de votre part mais je ne vois pas depuis le temps que des résultats probants soient arrivés Ce n'est plus du courage qu'il faut c'est une totale désespérance qui s'installe.
Votre Société de transports a t'elle saisi la mesure des choses.L'idée de ce site donnait au départ un air de renouveau et d'intérêt
La façon dont les réponses sont faites est affligeante....Avec mes salutations les plus amicales... ainsi qu'au modérateur!
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opinions et debats oui, questions non changez de titre...;
Peut être pourriez vous changer le titre de la page d'accueil "posez vos questions" par "exposez vos opinions" par ex.
Celà éviterait de charger cette rubrique très interressante par des sujets qui n'ont pas leur place ici. Les lecteurs on trop tendance à prendre la chose comme un bureau de renseignements dont la majorité n'interresse que celui qui écrit.
La lecture serait plus agréable. -
une réservation et un personnel....un peu juste. la réponse a été bouleversante
Bernard (très grand voyageur:
Je réserve toujours sur ma ligne directe car le site internet n'est pas en mesure de répondre à mes choix...
Donc ce jour j'ai demandé à la dame une résa couchette 1ère PARIS ANTIBES (Train bleu 21h17) avec l'option espace privatif.:-Il n'y a pas d'espace privatif sur ce train me dit t'on.
- j'en ai déjà pris un il y a anviron 10 jours ids je...
Réponse !!!!
il y a dix jours j'étais en congés je ne peux pas vous dire...!!!?????
Bouleversant de bêtise je suis furieux...Il y a d'autres débats sur ce site ou l'on se pose la question de savoir ce qu'est le client pour la SNCF......Voilà une réponse.
Comme c'est un voyage de travail je prendrai l'AIRBUS, aus dernières il y en a encore.
C'est confondant de voir ce manque de considération.et cette irresponsabilité.... -
réserav
J'ai déjà posé la question précise de savoir pourquoi l'offre espace privatif en couchettes n'est pas Encore proposée sur le site de réservation ni sur les lignes directes (grand voyageur en l'occurence).
Elle est pourtant annoncée à grand renforts de discours alléchants
Aussi bien dans vos sites que dans les réponses qui sont faitesaux questions, réponses d'ailleurs prérédigées donc passe partout mais forcément vagues.Alors, cher monsieur: Je prend le train bleu la semaine prochaine me répondra ton encore (j'ai fait l'essai hier) que cette offre Pro 1èreespace privatif n'existe pas sur ce train?
Si oui pourquoi. -
corails lunéa, les réponses aux questions sont erronnées
Par deux fois j'ai abordé le problème du confort des lunéa sur ce site.
J'ai reçue une réponse d'un de vos collègues. Je vois à la lecture de la réponse que vous avez faite a Franck apparaitre une réponse avec une partie de texte mots pour mots le même développement.
Ma question porte sur l'espace privatif en corail pro 1ère.Je viens de réessayer sur le dite de réservation puis au téléphone (ligne grand voyageurs) contrairement aux propos tenus le train bleu
Paris Nice ne "propose toujours pas cette option"
Etonnant non ?qui dois je croire? Je n'ai pas envie de prendre le TGV et de passser une nuit à l'hôtel pour être à mon lieu d'arrivée à 9h.
Merci de votre réponse quie j'espère ne sera pas trop stéréotypée.
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couchettes espace privatif
bonkour !
je me suis inquiété auprès de votre collègue jean marie le 8 dernier de la suppression des voitures du train bleu (ma question: train de nuit): Sans qu'il m'ait pour auyany répondu j'avais fini par trouver une réponse a peu près satisfaisante( a peu près seulement!) en apprenant que dès lors le tarif pro 1ère me donnait la possibilité de demander un espace privatif moyennant supplément.. Normal rien à dire.
Ayant a voyager comme d'hab dans mon train bleu je me suis précipité sur cette possibilité:
a) aucun des menus de résa internet (sncf ou grand voyageurs ne propose cette option!
b) j'ai téléphoné sur ma ligne résa grand voyageur et la réponse fort aimable après temps de perplexité et de recherche a été:
le service espace privatif n'est pas proposé sur ce train.Le seul train qui avait encore des WL ne propose pas d'espaces privatifs!!!!
J'ai évidemment retesté pour vérifier. La bouleversante réponse a été la même!
Que me répondez vous vite et sérieusement? Merci -
trains de nuit
Bonjour!
Depuis des années j'utilise le train bleu 2 à 3 fois par mois
Le 9 décembre prochain vous cessez le service des voitures lits. Si je veux bien comprendre que leur état le justifie je n'ai pas entendu parler du produit d'un confort équivalent à un "single ou un spécial" que vous vous proposez de mettre à disposition. Un train hôtel genre Ellipsos serait parfait.
Merci de votre réponse qui sera certainement très documentée.
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