Eric C.

La gare de Grigny-centre possède 3 entrées, à chaque chaque extrémité de chaque quai.
La première, la principale où se trouvent les guichets (dans le hall d'accueil) en haut d'un escalator desservant les quais.
L'autre entrée secondaire en accès libre possède uniquement un composteur sur un quai, et un composteur et un appareil de vente automatisé sur l'autre.
Etant entré par cette entrée secondaire (celle n'ayant pas d'appareil de vente) je me suis rendu à l'autre bout du quai et pris l'escalator pour me rendre au guichet de vente sur la plateforme commerciale.
Sur cette plateforme se trouvaient des contrôleurs qui m'ont demandé mon billet. Je leur ai expliqué que je me rendais au guichet, ils m'ont verbalisé au motif que j'étais dans une zone non libre, je rappelle que ce contrôle s'effectuait dans le hall d'accueil de la gare et non sur le quai.

Pouvez-vous me confirmer que j'ai n'ai pas besoin de billet pour me rendre à un guichet de vente en passant sur un quai d'accès libre et sans aucun panneau d'interdiction quelconque.

Cordialement,

Jean-François

Bonjours,

J'ai perdu ma CB entre le moment ou j'ai acheté mon billet sur internet et le départ du train (je m'en suis rendu compte quelques minutes avant le départ). J'ai voulu quand meme monter dans le train, munie du mail de confirmation (la commande a été payé en ligne). Le controleur, d'ailleurs très sympathique, a compris le problème (j'ai meme fait opposition dans le train par téléphone pour la CB). Il m'a verbalisé de 80 euros pour un billet a 21. Mais je ne me suis pas inquiété car il 'ma dit qu'il me suffirait d'aller voir a la fin du voyage a un guichet, pour faire annuler l'amande puisque les guichets ont accès a internet et peuvent retrouver ma commande.
Je m'execute mais à l'arrivé à Lille, la guichetière (pour le coup pas sympathique et encore moins compréhansive) me dit que le controleur m'a dit n'importe quoi !
Je voudrait donc savoir s'il est possible qu'un controleur, ou qu'une guichetière dise n'importe quoi, s'il est possible de retrouver le controleur pour qu'il puisse me dire ce que je peut faire, et finalement j'aimerait savoir si je peut me faire annuler cette amande pas négligeable (400% de la commande initiale).

D'avance merci.

Bonjour,

je souhaiterais savoir si une amende est justifiée et contestable dans le cas où il n'y a aucun moyen de se faire régulariser.

En effet, arrivée à Gare du Nord, pour les trains de banlieue, je ne trouve pas les bornes pour composter mon billet acheté depuis un moment. Et avec le peu de temps qu'il me restait je me rabat sur la régularisation dans le train auprès d'un contrôleur, ce qui est d'après le règlement légal et obligatoire si on n'a pas pu composter.

Or, il n'y en a aucun dans le train. On ne peut pas prétendre qu'il y a un manque d'effectif étant donné qu'il y en avait une dizaine postés à l'arrivée pour contrôler tout le monde.

Une amende dans ces cas là est-elle vraiment justifiée ? Surtout que j'avais un billet valable. J'avais donc bien payé. Est ce que je peux dans ce cas là contester l'amende ?

Je vous remercie de m'éclairer sur cette question.

A ce questionnement, j'ajoute donc des remarques concernant le compostage. Est-il possible de mettre des bornes de compostage dans les trains directement ?

Ils sont forts ces cheminots !

Ils vous offrent les petits « plus » de ce qui fait que la SNCF est un service public.

Formidables cheminots, je le reconnais.

Mais c’est lorsque vous prenez le train comme moi en ayant parcouru plus de 150 000 km en 20 ans que vous pouvez vous en apercevoir à moins de s'en apercevoir bien avant, comme vous ?

Les petits « plus » de la SNCF sont nombreux et je ne vois pas pourquoi le client comme moi, se plaint.

Pour commencer, vous avez l’absence récurrente de chauffage dans les trains Corail ou je dirais plutôt le non fonctionnement du chauffage en 1ère classe car en seconde jamais de problème. Une sorte de lutte des classes de la part de certains cheminots (radicaux ?) ayant en charge la maintenance des voitures Corail… ?

Le petit plus dans ce cas ? C’est simple, vous voyagez en 1ère et vous repartez avec un rhume.

Vous avez l’intention de travailler, toujours en 1ère, avec votre PC portable dans le TGV ?
Que nenni ! La SNCF vous offre à la place (c’est le cas de le dire) le petit « plus » !

Vous n’aurez pas de tablette pour poser votre portable, du coup, vous renoncez à travailler.
La SNCF vous offre ce moment de repos. Formidable !...(Mon patron ne partage pas mon avis, je ne comprends pas pourquoi).

Mais la SNCF ne s’arrête pas là, si jamais vous avez le malheur d’avoir une tablette, on vous supprime de force le 220 V tout le long du trajet. Elle nous veut que du bien, que du repos ! (NDR : je ne parle pas des coupures normales le long du trajet)

Ce n’est pas tout ! Encore plus fort, je vous dis ! Vous avez du 220 V, une tablette ? Et bien, la SNCF vous offre le siège qui ne se redresse pas et qui reste en position détente. Impossible d’accéder confortablement à votre portable alimenté en 220 et situé sur la tablette. Non ! Il est dit que la SNCF ne veut pas que vous travailliez dans le train ! C’est vachement bien réfléchi !

Un rhume, du repos, bien pour les petits « plus » de la SNCF.

Mais l’innovation à la SNCF est très active, pour vous offrir d’autres petits « plus », pour preuve.

Vous désirez aller aux toilettes ? Pas de soucis. Elle doit considérer que vous ne faites pas assez de sport. Elle vous oblige à partir à la recherche de toilettes non condamnées ! Et il faut parfois traverser plusieurs voitures ! C’est bien pensé tout ça !

Du sport ! Voilà, le petit « plus » de la SNCF. Elle vous permet de vous faire perdre des calories !

Un rhume, du repos, du sport mais que demande de plus le client ?! Pourquoi autant de clients non satisfaits ? C’est quand même un comble car tout ça, c’est gratuit !

Il y a également de la part des cheminots le « je ne peux rien faire pour vous ». Ne croyez pas que cela est dit pour vous ennuyer. Non !

C’est pour que vous preniez des initiatives. Oui, le fait de n'être confronté qu’à soi-même, facilite la prise d’initiative, de réflexion. C’est un « débrouillez-vous » intelligent !

Ils sont quand même forts ces cheminots !

Ce n’est pas tout ! La SNCF vous apprend à économiser l’eau !

Vous êtes aux toilettes, vous décidez de vous laver les mains et bien non ! Le petit « plus » : un geste pour l’environnement ! Pas d’eau ! Si ce n’est pas beau tout ça, une démarche écologique.

Un rhume, du repos, du sport, la prise d’initiative, le geste écolo, sacrés petits « plus » !

En revanche, il manque un petit « plus », le social.

Oui car malgré ces petits « plus », il faut quand même payer ses billets…