eric bouthillier

Ses questions

• train Belfort-Reims avec correspondanceà Chaumont du 2/06/08 à 8h20

  Ce jour, ma fille a pris ce train pour Reims avec correspondance à Chaumont et arrivée prévu à Reims à 12h00. Nous avions acheté le billet au guichets de la gare de Belfort.
  Ce train est parti avec 10 minutes de retard, ce qui aurait déjà pu poser un premier problème à Chaumont, ma fille n'ayantque 15 minutes pour sa correspondance.
  Après le départ du train, et lors du contol de ticket, votre controleur lui apprends que le trajet a été modifié, le train passant maintenant par Besançon, et qu'il aura donc 2 heures de retard à Chaumont. Elle n'aura donc sa correspondance qu'à 17h00 alors qu'elle devait arriver à 12h00 à Reims !!!! Autre solution pour elle, aller jusqu' Paris pour reprendre le TGV pour Reims avec une arrivée à 17h00.
  1) Pourquoi n'a t-on pas été informé de ce changement à la gare de Belfort alors que nous avons attendu près de 15 minutes de plus sur les quais pour le départ ?
  2) Le train devant arriver à 12h00 à Reims, mais pour finalement une arrivée à 17h00 au mieux, n'a ton pas droit au remboursement de notre ticket ?
  Merci de vos réponses.

  eric bouthillier

  Score

  2

  Ballottage

  Activité

  2

  Discret

  Date

  22 Jun 08 à 10h41

  Suivi

  nouveau