[SNCF] Commentaires sur controle des dossiersr voyageurs et achat de billet à bord

"controle des dossiersr voyageurs et achat de billet à bord": commenté par cam

cam — ven, 29 fév 2008 16:35:50 +0100

Merci pour votre réponse!

je dois préciser que j avais pris le temps de le retirer mais il y avait trop de queue aux machines jaunes! j'avais mon numéro de dossier (billet payé), alors le contoleur aurait t il pu vérifier mon billet? et m indiquer ma place?

merci pour vos précisions, le problème reste entier, je vais attendre une réponse du service client.

merci

"controle des dossiersr voyageurs et achat de billet à bord": commenté par claire

claire — ven, 29 fév 2008 16:12:36 +0100

j'ai en effet eu le meme problème, et en plus, comme le train était plein, j'ai passé tout le trajet (3h30) en voiture bar alors que quelqu'un devait être assis à "ma" place, mais comme je ne savais pas laquelle c'était, je ne pouvais pas y aller...

"controle des dossiersr voyageurs et achat de billet à bord": commenté par Gilles

Gilles — ven, 29 fév 2008 15:06:26 +0100

bonjour,
Le billet peut etre reservé, payé, ou quoi que ce soit... vous pouvez avoir toute vos cartes de reduction sur vous.... tout cela sert a rien si vous ne prenez pas le temps de retirer ce billet.
Tout voyageur doit etre en possession d'un billet valable pour le train emprunté!
Je rappelle qu'un billet est aussi un assurance pour le contrat de transport
Que vous l'ayez oublié, perdu, ou carrement pas acheté, le controleur se doit de vous en etablir un pour votre voyage.
Je vous rapelle aussi que lorsque vous payez un billet sur internet, vous avez aussi la possibilité gratuite de vous le faire envoyer a domicile.

PS: Le controleur n'est pas relié informatiquement avec l'exterieur, cependant il peut verifier par telephone les informations d'une reservation (pas besoin de la CNIL pour ca). Mais cela sert a rien dans ce cas là!

Cordialement