Commentaires sur accès au quai des parents d'un enfant voyageant seul http://debats.sncf.com/feedbacks/109560-acces-au-quai-des-parents-d-un-enfant-voyageant-seul fr Thu, 20 Mar 2008 17:45:52 GMT Thierry <p>Bonsoir Monsieur, <br /> <br />Les consignes sont strictes en effet… <br />Sur iDTGV le contrôle se fait toujours au milieu du quai (la première rame est TGV et donc accessible), car nous avons eu plusieurs cas de fraudes de personnes qui ont « accompagné » leur enfant jusqu’à la destination finale… Vous comprenez alors que notre situation est délicate ! <br />Mais vous avez su trouver un terrain d’entente et je m’en réjouis. <br /> <br />En terme de responsabilité, je tiens à vous dire que si un incident survenait lors de l’accompagnement de l’enfant à sa place par un agent de la SNCF, la SNCF en assumerait les conséquences, selon les règles habituelles de la responsabilité civile. <br />Mais une fois à bord, le mineur est responsable de sa sécurité comme l’adulte. C’est aux parents d’estimer le degré d’autonomie de leur enfant. <br />A ce propos, connaissez-vous le service JVS (Jeune Voyageur Service) qui permet de proposer un accompagnement à certaines dates et à certaines destinations aux plus jeunes de nos voyageurs ? Vous trouverez toutes les informations utiles sur ce service en cliquant sur ce lien : <a href="http://www.voyages-sncf.com/guide/voyageurs/JVS/home.html#introduction" rel="nofollow">http://www.voyages-sncf.com/guide/voyageurs/JVS/home.html...</a> <br /> <br />Et si vous voulez continuer le dialogue, le site <a href="http://www.idtgv.com" rel="nofollow">http://www.idtgv.com</a> est extrêmement complet et réactif. <br /> <br />Cordialement, Clément </p> jeu, 20 mar 2008 18:45:52 +0100 http://debats.sncf.com/feedbacks/109560-acces-au-quai-des-parents-d-un-enfant-voyageant-seul/comments/129124 http://debats.sncf.com/feedbacks/109560-acces-au-quai-des-parents-d-un-enfant-voyageant-seul/comments/129124 109560 10 2 14 http://debats.sncf.com/users/146562 http://debats.sncf.com/images/theme-a/avat-a_60x60.gif vincent <p>Pour acceder au quai des Idtgv, je crois qu'il faut montrer une piece d'identite au nom de la personne sur le billet. Les agents sur le quai doivent verifier l'identite des voyageurs montant dans le train apres il n'y a plus de controle dans le train. Maintenant vous pouvez faire accompagner votre fils grace au service JVS,mais je ne sais pas s'il est disponible dans les Idtgv.</p> sam, 08 mar 2008 21:04:07 +0100 http://debats.sncf.com/feedbacks/109560-acces-au-quai-des-parents-d-un-enfant-voyageant-seul/comments/128148 http://debats.sncf.com/feedbacks/109560-acces-au-quai-des-parents-d-un-enfant-voyageant-seul/comments/128148 109560 10 2 14 http://debats.sncf.com/users/146562 http://debats.sncf.com/images/theme-a/avat-a_60x60.gif