[SNCF] Commentaires sur réservation billets par internet

"réservation billets par internet": commenté par Pierre

Pierre — Mon, 19 May 2008 15:16:01 -0000

Bonjour.
C’est Samira, Responsable des relations extérieures de Voyages-sncf.com, qui vous répond.
« Chers internautes,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour les dysfonctionnements que vous avez pu subir.
La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale.

Ce nouveau site est fait par les internautes : des utilisateurs, comme vous l’êtes, ont été mis au centre de sa refonte. Un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com autour de l’enrichissement du contenu et de la simplification de la navigation.

Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes !

Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas !
Vos attentes sont légitimes. Et votre satisfaction est un défi de chaque instant pour tous les salariés de notre entreprise.

A votre écoute !

Samira »

"réservation billets par internet": commenté par colette

colette — Thu, 15 May 2008 10:37:12 -0000

"problème technique" permanent ! impossible de faire une résa sur internet. Concernant les s'miles seuls des horaires imposés nous sont proposés : arrivée chez soi à minuit !! que devient la SNCF ??? les seniors ne sont pas plus gâtés. Les voitures en fin de TGV doivent leur être réservées (?) résultat : courir sur le quai où stationnent la plupart du temps 2 TGV, merci pour les correspondances !

"réservation billets par internet": commenté par annie

annie — Wed, 14 May 2008 18:55:36 -0000

C'est tout à fait exact, impossible de se connecter et aucune réponse du site , téléphone 36-35 ne répond pas non plus

"réservation billets par internet": commenté par philippe

philippe — Wed, 14 May 2008 17:38:34 -0000

Bon courage

voir : http://debats.sncf.com/feedbacks/107233-inaccessibilite-a...

et http://debats.sncf.com/feedbacks/112363-nouveau-site-voya...

par exemple : apparemment il faut tenter d' utiliser un autre navigateur ou mettre voyages sncf . com en site de confiance (menu outils/option interne/sites de confiance (ajouter) pour internet explorer) mais pour ce qui me concerne rien ne fonctionne...

bis bon courage, il faudra sans doute attendre une version stabilisée de ce site grand public...et retourner à la gare ou au téléphone en attendant ...vive les ntic

"réservation billets par internet": commenté par jacques

jacques — Tue, 13 May 2008 14:27:13 -0000

même problème pour se connecter à voyage-sncf.com depuis cinq à six jours . Le chargement n'est pas complet. Je n'avais pas de problème auparavant.