[SNCF] Commentaires sur La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par Samira

Samira — Mon, 19 May 2008 10:08:56 -0000

Bonjour.
C’est Samira, Responsable des relations extérieures de Voyages-sncf.com, qui vous répond.
« Chers internautes,
La refonte de la page d’accueil de voyages-sncf.com a pour but d’améliorer votre expérience sur notre site en vous aidant à préparer votre voyage, à le réserver et à accéder à tous les bons plans de façon confortable et conviviale.

Ce site, nous l’avons voulu à votre image, c’est pourquoi des utilisateurs, comme vous l’êtes, ont été mis au centre de sa refonte : un panel de 50 internautes représentatifs des voyageurs français ont ainsi exprimé leurs attentes et besoins en matière de site de voyages et ont accompagné durant plusieurs mois les équipes de Voyages-sncf.com autour de l’enrichissement du contenu et de la simplification de la navigation.

Nous venons donc de mettre en ligne la nouvelle version, que nous continuons à améliorer en y intégrant des évolutions heure par heure pour corriger les immanquables « anomalies ». Le site supporte tout de même 40 requêtes par seconde, 700 000 visites quotidiennes !

Bien évidement, l’évolution de notre page d’accueil n’est qu’une première étape de l’évolution de Voyages-sncf.com. La refonte en profondeur de notre site, de notre moteur de réservation et de notre dialogue de vente se fait dans la continuité. Et pour vous apporter une offre et des services les plus proches de vos besoins, vos retours d’expérience et suggestions d’améliorations sont les bienvenus. Alors n’hésitez pas !
Vos attentes sont légitimes, nous nous devons d’être irréprochables.
Et votre satisfaction est un défi de chaque instant pour tous les salariés de notre entreprise.

A votre écoute !

Samira »

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par rord77

rord77 — Fri, 16 May 2008 07:44:00 -0000

La SNCF a déjà du mal à faire rouler des trains, vous ne vous attendez tout de même pas à ce qu'il y ait un site internet fonctionnel pour y acheter des billets pour voyager?

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par Nicolas

Nicolas — Thu, 15 May 2008 20:34:47 -0000

C'est une catastrophe...j'ai du me rendre à un distributeur automatique pour acheter un billet qu'avant j'imprimais en ligne.

Que de temps perdu !!! Quelqu'un est-il arrivé à acheter un billet en utilisant le site ?

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par Nicolas

Nicolas — Thu, 15 May 2008 20:34:42 -0000

C'est une catastrophe...j'ai du me rendre à un distributeur automatique pour acheter un billet qu'avant j'imprimais en ligne.

Que de temps perdu !!! Quelqu'un est-il arrivé à acheter un billet en utilisant le site ?

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par benjamin

benjamin — Wed, 14 May 2008 23:42:59 -0000

Je suis d'accord! le site en plus de très mal marché, est totalement incompréhensible, à croire que le mot intuitif est inconnue aux développeurs de la la sncf. Et la récente mise à jour n'a rien arrangée.
Il serait pourtant pas compliqué de faire un site clair, lisible et simple d'utilisation.

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par Cedric

Cedric — Wed, 14 May 2008 17:49:43 -0000

Je suis pas certain, mais on doit pouvoir trouver pire. OK, ils le font exprès, mais il y a pire.

"La Sncf a t elle gagné le 1er prix du site internet le plus défectueux du net ?": commenté par Eric

Eric — Wed, 14 May 2008 14:06:53 -0000

Des millions d'euros, faut pas exagérer non plus.