[SNCF] Commentaires sur Grève : annulation billet "non-remboursable"

"Grève : annulation billet "non-remboursable"": commenté par Pierre

Pierre — mar, 10 jun 2008 15:46:35 +0200

Bonjour.
C’est Alexandra, responsable de l’Après-vente, qui répond à votre question.
« Votre problème vient de l’annulation de votre commande depuis le site. Or en cas de grève, et comme le message que vous avez reçu l’indiquait, il est nécessaire de demander l’annulation du billet en gare pour obtenir le remboursement intégral de sa commande.
Nous vous invitons donc à vous rendre à un guichet SNCF pour déterminer ce qu’il est encore possible de faire.

Cordialement,

Alexandra"

"Grève : annulation billet "non-remboursable"": commenté par Gilles

Gilles — jeu, 22 mai 2008 13:15:32 +0200

bonjour,
Je ne saurai vous dire comment se passe le remboursement d'un billet imprimé a domicile, mais je peux juste vous infomer que pour les transactions effectuées sur le net, vous disposez d'un lien permettant de poser directement vos questions a voyages sncf.com :

http://www.voyages-sncf.com/dynamic/faq.mail?_LANG=FR&...

Cordialement

PS: Merci de bien vouloir voter aussi pour mes questions

"Grève : annulation billet "non-remboursable"": commenté par Fanny

Fanny — jeu, 22 mai 2008 11:00:39 +0200

Bonjour,

je rencontre le même problème avec un billet non remboursable, acheté sur internet avec l'option "imprimer mon billet moi - même"

Je suis allée à la gare ce matin. L'agent au guichet a refusé de rembourser mon billet, en disant que ce n'était possible que sur internet.

Or sur internet, si je clique sur "annuler mon billet", il est mentionné que le montant payé ne sera pas remboursé.

au numéro vert mis en place, il n'y a pas d'interlocuteur. A la gare ce n'est pas possible. Sur internet ça ne marche pas.

COMMENT se faire rembourser son billet??

merci d'avance