[SNCF] Commentaires sur Propreté à bord des TGV

"Propreté à bord des TGV": commenté par Dominique

Dominique — ven, 11 jui 2008 10:46:23 +0200

Bonjour Stephane,
C’est Christian, responsable de la gestion de la flotte TGV, qui vous répond.
« Merci pour votre témoignage.
Vous avez vécu deux voyages difficiles, et nous le regrettons.
Mais je peux vous assurer que la propreté des trains et des gares est une priorité de la SNCF : l’entreprise y consacre en 2008 près de 150 Millions d’euros et se mobilise tous les jours pour que les situations inacceptables comme celles que vous nous décrivez soient une exception.

Concernant votre train 8338 du 29/06/08, il doit être nettoyé en 1h 13 mn à La Rochelle avant son départ à 14h47. Le responsable nettoyage de La Rochelle m’a expliqué qu’une surcharge de travail imprévue ce jour là (10 voitures corail supplémentaires) avait en effet fortement dégradé la prestation journalière de l’entreprise chargée du nettoyage.

Sur le dimanche suivant (06/07/08), le train 8319 qui assure ensuite le 8338 est arrivé à La Rochelle avec 36 mn de retard. Dans ce type de situation, nous donnons toujours la priorité au respect des horaires. Il ne restait donc que 37 mn à l’entreprise pour réaliser un nettoyage « sommaire » et permettre un départ à l’heure du 8338.

Nous allons demander à la direction de ligne concernée et à l’ingénierie de la propreté, que nous dotons actuellement de moyens supplémentaires, de vérifier que ces dysfonctionnements ne sont pas récurrents à La Rochelle pour éventuellement modifier l’organisation du nettoyage en place, en vue de la fiabiliser. Mais comme vous le rappelez, l’incivilité de certains passagers n’aide pas…

En tous les cas, ces précisions permettent d’expliquer les conditions dans lesquelles vous avez voyagé, mais ne les justifient pas. J’espère que vos prochains trajets entre Paris et La Rochelle vous apporteront entière satisfaction.

Cordialement,

Christian »

"Propreté à bord des TGV": commenté par Stéphane

Stéphane — mar, 08 jui 2008 09:20:47 +0200

Bonjour à tous,

On dirait que le sujet dévie un peu, je vais donc recentrer le débat.
Nous parlons ici de propreté à bord des TGV et plus largement à bord des trains.

Je rentre donc d'un deuxième aller-retour Paris-La Rochelle.
A l'aller, en 1ère classe, train ancienne genération. Une fois de plus, au départ de Montparnasse, l'odeur des toilettes ont fait fuir plus d'un passager.
Ayant pris un train avec correcpondance TER à Poitiers, nous avons attendu d'être dans le TER Poitou-Charentes pour aller aux toilettes. Là, pas photo : des toilettes spacieuses, aux normes handicapés et propres !!! Comme quoi, c'est possible. Le personnel poitevin est-il plus consciencieux que son homologue parisien ??

Au retour hier après-midi en 2nde classe, le train est arrivé de Paris avec 30 minutes de retard. Je vous laisse deviner la suite ... 40 minutes de stationnement à quai à La Rochelle donc ménage express à la vitesse de la lumière. Une fois de plus, les toilettes étaient impraticables.

Conclusion, cela devient bien une habitude dans les TGV : des toilettes immondes qui ne sont pas nettoyées. A cela, j'ajoute les coups d'aspirateurs "oubliés" conjugué au côté laxiste de certains usagers peu enclins à jeter leurs détritus dans les poubelles et le tour est joué. C'est sale, voire TRÈS sale.

Puisqu'il s'agit d'un débat, j'attends avec impatience une réponse de ces Messieurs de la SNCF.

Merci à tous pour votre participation active.
Stéphane du Val-de-Marne

"Propreté à bord des TGV": commenté par Jean-Luc

Jean-Luc — lun, 07 jui 2008 22:43:00 +0200

Bonsoir,

Je reviens moi aussi sur ce débat car la dernière réponse d'Emmanuel me fait bondir.
Si les poubelles mises en place dans les trains ne vous permettent pas de jeter votre journal, qu'est-ce qui vous empêche de le conserver jusqu'à ce que vous trouviez une poubelle sur votre parcours, ou à votre bureau ou encore chez vous ??
Je maintiens qu'il ne s'agit que d'une question de volonté. A ce rythme, il va falloir verbaliser les gens qui jettent tout n'importe où et n'importe comment, comme celà a été fait pour les déjections canines ou les "encombrants" par certaines municipalités lorsque des riverains peu scrupuleux déposent sur le trottoir un matelas ou des meubles usagés en dehors des jours prévus. De toute manière, quelqu'un ramassera bien. Montrez vous donc un minimum responsable !!

Cordialement,
JLuc

"Propreté à bord des TGV": commenté par Emmanuel

Emmanuel — lun, 07 jui 2008 13:01:13 +0200

"Alors ne mettait pas ça sur le dos de la sncf "

dans les trains vous trouvez qu'il y a des poubelles??

a part les minuscules truc a coté des sièges rien pour jeter son journal par exemple....

"Propreté à bord des TGV": commenté par Laurent CREPEL

Laurent CREPEL — lun, 07 jui 2008 00:24:08 +0200

Effectivement il est très difficile de mettre des poubelles tous les 5 mètres (economiquement parlant, esthétisquement parlant), mais ceux qui ont vraiment l'âme écolo peuvent très bien mettre leurs détritus dans un sac de maniére à le jeter à la premiére occasion favorable.
Surtout que maintenant dans certaines gares ils commencent à mettre des poubelles a sacs transparants (vigipirate oblige) et surtout selectif a deux compartiments.
Alors ne mettait pas ça sur le dos de la sncf car des efforts sont faits mais il faut le temps que sa ce mette en place.

"Propreté à bord des TGV": commenté par mannic

mannic — dim, 06 jui 2008 12:05:06 +0200

je suis entièrement de votre avis
hier retour de Rennes 16h30 train très sale
que fais la SNCF ?????????

"Propreté à bord des TGV": commenté par Stéphane

Stéphane — jeu, 03 jui 2008 14:17:59 +0200

Bonjour,

Je suis de retour sur le débat.

Effectivement, je partage vos remarques sur le manque de poubelles, la notion d'éducation des usagers (à Jean-Luc, je prends également le RER chaque jour donc je compatis), etc ...
Mais est-ce une raison suffisante pour que le SNCF baisse les bras et ne tente pas d'endiguer le phénomène ? Je rappelle que les tarifs, eux, augmentent à la vitesse de la lumière (avez-vous déjà essayé de trouver les prix d'appels sur un train départ le vendredi retour le dimanche ??) et en contrepartie, les désagréments augmentent pour le voyageur.

Donc je jugerai demain de l'état général des rames et reviendrai vers vous.
Je souhaiterai vraiment qu'un responsable de la SNCF s'exprime sur le sujet ...

Merci à tous pour votre participation active.
Stéphane du Val-de-Marne

"Propreté à bord des TGV": commenté par Emmanuel

Emmanuel — jeu, 03 jui 2008 13:07:13 +0200

c'est effectivement ce que je fait lorsque je ne trouve pas de poubelle

mais, puisque certains ne font pas de même il convient que la SNCF prenne des mesure en mettant par exemple en bout de voiture une poubelle (ne serait-ce que d'un point de vue économique c'est intéressant pour eux puisque ça va limiter les frais de nettoyage)

"Propreté à bord des TGV": commenté par Jean-Luc

Jean-Luc — mer, 02 jui 2008 21:28:41 +0200

Bonsoir,

Il y a aussi une autre solution, c'est conserver sur soi le journal gratuit, le papier d'emballage, etc ... jusqu'à trouvre une poubelle. Il s'agit d'un problème d'éducation, c'est tout.
Il ne faut tout de même pas une poubelle à chaque pas.
Je prends aussi des journaux gratuits et je ne les laisse pas traîner n'importe où, au prétexte que je ne trouve pas une poubelle immédiatement. Je les jette à mon bureau ou chez moi, en plus, celà permet de recycler le papier.
Il convient d'être un minimum responsable ... ou d'arrêter de se plaindre.

Cordialement,
JLuc

"Propreté à bord des TGV": commenté par Emmanuel

Emmanuel — mer, 02 jui 2008 11:22:44 +0200

ce week-end j'ai pris l'eurostar et en attendant dans la zone d'embarquement je mange une banane, j'ai du chercher une poubelle, que je n'ai pas trouvé

Je suis finalement tombé sur un chariot de femme de ménage avec un sac poubelle

Il ne faudrait donc pas s'étonner que les gens laisse leur déchet par terre

"Propreté à bord des TGV": commenté par rord77

rord77 — mer, 02 jui 2008 08:22:24 +0200

+1 avec Emmanuel,

Les poubelles sont minuscules et très mal placées.

Encore un truc où la SNCF aurait dû prendre modèle sur les trains au Japon

"Propreté à bord des TGV": commenté par Emmanuel

Emmanuel — mar, 01 jui 2008 16:17:03 +0200

"mais je constate souvent que les voyageurs laissent tout et n'importe quoi et tant pis pour les suivants"

si les poubelles étaient plus pratique ca serait mieux.

Dites moi ou jeter un journal gratuit dans le train? pas de poubelles en bout de voiture...

"Propreté à bord des TGV": commenté par Jean-Luc

Jean-Luc — lun, 30 jun 2008 22:17:48 +0200

Bonsoir,

Malheureusement, je crois que cela devient habituel, mais il faut dire que nos concitoyens sont de plus en plus sales.
Que ce soient journaux gratuits, enballages de nourriture ou de bonbons, mouchoirs en papier, piles usagées crachats, etc ..., C'est de pire en pire.
Je suis d'accord avec vous sur la nécessité d'un nettoyage des rames, mais je constate souvent que les voyageurs laissent tout et n'importe quoi et tant pis pour les suivants !!!
Quant au métro que j'utilise quotidiennement ...

Cordialement,

JLuc